四川汶川的一場地震，使本應多彩的五月變成黑白，山河共哀、草木同悲。但死者長已矣，生者當勉勵，我們看到了中華民族的偉大凝聚力，總理說過：我們的愛，乘以13億，可以匯聚成愛的海洋；天大的困難，除以13億，都是小困難。

作為印包企業的供應商們，應該做什么？沒有響亮的軍號、沒有激動人心的誓言，但五月十三日（地震后第二天）開始，就開始有越來越多的人“沖”在了戰斗的最前線，到最需要他們的地方，無聲的行動在吶喊—— 

汶川地震緊急預案 

5月13日在無法與四川辦事處聯系的情況下，北人股份公司緊急制定了應急預案，其中包括：
1、營銷公司四川辦事處作為一線堅守單位，在保證正常工作秩序及人員安全的前提下，近期應積極與區域代理商及相關客戶聯系，落實情況，及時向總部反饋，同時在條件許可的情況下，和代理商聯合行動，開展客戶回訪服務。
2、營銷公司總部各事業部針對一線反饋情況，應及時調配相關資源（包括人員備件等），及時為辦事處開展上述服務提供后勤保障。
3、營銷公司總部在本周印發“北人印刷機械股份有限公司致災區用戶的慰問信”，隨回訪服務小組及時送達每家災區用戶。
4、各主機制造分公司與營銷公司各事業部協調，近期做好回訪服務所需人員準備，以便隨時出動。
5、以營銷公司與生產制造部牽頭，各主機分公司配合，開辟“災區服務備件綠色通道”，保證此次回訪服務中所需備件的及時有效供應。
6、發揮服務熱線作用，總部開設災區服務專線010-67802903，專人值守，保證客戶服務信息的及時匯總和反饋。
該文件迅速經過董事會審批，并于當日開始實施。后來的事實證明，該應急方案的及時制定，對后面的救災工作起到了非常關鍵的作用。

“這是我的工作” 

13日，汶川地震的第二天，余震不時傳來，受地震的影響北人四川辦事處與總部暫時失去了聯系，幾乎成為孤島。 

北人駐四川辦事處的兩位售后服務工程師徐學義和騰進忠仍和往常一樣先到辦事處報道，并開始一天的工作。當天早上同時有兩個壞消息傳來，一個是四川什邡12日受災嚴重，前幾天剛剛在當地安調的設備受地震影響已經無法投入生產；另一個消息是徐學義在仁壽的老家受地震影響房屋垮塌。一面是焦急等待的用戶，一面是親爹親娘，但當得知家人無礙后，徐學義果斷的選擇了去什邡搶修。 

13日上午11點徐學義和騰進忠便已經冒著余震的危險驅車趕到百公里外的什邡，并于當日無償為用戶重新調試機器，當日用戶的設備重新運轉開始了生產。當兩個師傅準備離開時，客戶握著兩位師傅的手，久久無語，最后只真切的說了聲：謝謝！“沒啥子，這是我的工作”徐師傅說罷笑了笑。直到這時候，徐、騰兩位師傅更真切的感覺到身上的責任。 

事后問起徐師傅，“為什么當時沒有回家而選擇去的什邡？” 

徐師傅非常樸實的說：“父母被哥哥接走了，家里有哥哥呢，這更需要我。” 

“可是家里的房子都塌了！” 

徐師傅的回答說：“老房子了。” 

“都這么多天了，一直沒回去看看么？” 

本想著徐師傅能說幾句豪邁的話，沒想到我們得到的回答依舊簡短：“這幾天工作多，離不開” 

印刷包裝設備聯合救援隊 

同樣是5月13日，成都北人印刷物資有限公司倡議，在省印協、市印協、省包裝裝潢工業協會、市包協領導支持下，四川省迅速組建印刷包裝設備聯合救援隊，“以實際行動支持災區重建和安全的快速的恢復生產。” 

從14日開始北人股份、北人集團、海門北人、青島瑞普、昌升集團、威海印機、東光包聯等企業便已經加入并投身到這場“攜手重建、恢復生產”的戰斗中。有些甚至是昔日的競爭對手，為抗震救災走到了一起，為了共同的目的，為災區印刷包裝企業減少損失、恢復生產作貢獻。隊長余應林一句簡單的話：我們是印刷包裝廠養活的，印刷包裝廠現在受到災害損失我們怎么辦？大家異口同聲：“我們要到印刷包裝企業抗震救災的第一線”。 

5月14日開始救援隊就分為4組行動，一組前往綿陽安縣、德陽、綿竹、什邡等四個受災較為嚴重的城鎮；二組前往溫江、崇洲、大邑、邛崍等地。三組前往綿陽、江油等地；最后一組沿成都周邊地區。 

馳援災區解燃眉 確保輿論宣傳暢 

在這種非常時期，人們的思想及其容易受到各種因素的影響，所以，新聞報紙的作用就顯得尤為重要，不只是可以及時報道抗震的實時情況，還可以穩定人心，確保災區抗震救災工作的順利進行和維護社會秩序的和諧穩定。 

5月13日接到四川綿陽晚報社的告急電話。由于強烈地震造成綿陽晚報印刷車間地基下陷，致使報社使用的分公司的有軸塔機器精度下降，不能正常印報。 

5月15日，孟江宏、高玉強兩位同志乘飛機，奔赴到抗震救災的第一線——四川綿陽。兩位同志到達綿陽晚報社工作現場后，發現現場的情況非常糟糕，廠房被地震破壞的很嚴重，頂棚已經震裂，墻體也被破壞，并且余震不斷。每次發生余震時，孟江宏、高玉強兩位同志就馬上跑出車間，等到余震過去后再立刻回到工作場地進行搶修。為了不讓分公司領導擔心，他們發回的短信上都是“沒事，請放心，我們一定把工作做好。” 

他們克服比日常工作困難多倍的工作環境和不斷發生余震的危險，終于在當日晚間使有軸塔機恢復到正常的使用狀態。他們還和操作工人一起印刷報紙，直到第二天早晨6點印刷完當天6萬多份《綿陽晚報》。當日設備就恢復了生產，以時速30000的速度，為災區人命送去了黨中央、人民解放軍、當地政府和全國各族人民抗震救災的新聞。

“請公司放心 我們會加倍努力” 

北人四川辦事處客戶服務部從一線發回的工作匯報： 

5月12日四川汶川發生8.0級大地震，對周邊地區印刷企業的生命財產造成了重大損失。值此大災之際，我們辦事處全體員工堅守在災區一線的崗位上，保證了前方工作的正常開展。在此，我將近期的工作情況做如下匯報： 

自地震災情出現后，辦事處對成都周邊受災市、縣共走訪用戶20余家，行車800多公里，因許多道路實行交通管制，也使我們的工作效率受到了阻力，但我們還是到了綿陽、德陽、什邡、綿竹等受災最為嚴重的地區，及時拿到了受災用戶的第一手資料。從目前了解到用戶受損的情況來看，有幾家用戶受損很嚴重……
但客戶總體反映是：我們的設備經受住了考驗，我們的服務更值得信賴。 

除了走訪以外，辦事處還對40余家用戶進行了電話回訪…… 

有些用戶在電話里深情的說：“在最艱難的時候，體現出了人與人之間的感情，體現了企業與企業之間的情誼”。 

從地震到現在十天的時間里，辦事處工作人員，身體上和精神上承受了很大壓力，因余震經常發生，不管在外面還是在家里都存在著很大的危險性，身體也得不到很好休息，即使這樣我們依然會以飽滿的精神狀態堅守在自己的工作崗位上，因為我們知道，通過這次抗震救災，會提高我們這支隊伍的整體素質，會進一步加強北人與用戶之間的情誼。請公司放心，在今后的抗震救災工作中，我們會更加倍的努力，為災區廣大北人用戶提供及時的技術服務支持，為北人爭光。 

四川辦事處客服主管 張輝
2008年5月21日

讓我們看這一組數字：截止到5月25日四川省共發生余震7904次，其中四級以上地震122次。這些可愛的人們，正是冒著這樣的危險，奔波于川蜀大地，為受災企業早日恢復生產，重建家園拼力工作著，往往帶給人們震撼的正是這些來自平凡的感動。央視主持人說：“災難能摧毀我們的家園，但摧不毀我們的意志！”借用同樣的語法，我想對四川同胞們說：“災難能摧毀你們的家園，但摧不毀我們的意志！”因為有我們——和你們在一起，更因為這是中國的大地，是我們共同的家園，國難當頭，讓我們立即行動。

致災區印企的公開信 

 
尊敬的災區印企朋友們：

5月12日，四川汶川發生8.0級大地震，對周邊地區廣大人民群眾的生命財產造成了重大損失。驚聞之下，北人印刷機械股份有限公司謹向受災地區的廣大印企暨企業全體員工和家屬，致以最深切的關注及最誠摯的慰問！

目前，災區部分地區交通中斷、通訊不暢，有些地區停電、停水，給抗震救災和人民群眾生產生活帶來重大影響。值此關鍵時刻，北人發動全體員工踴躍投身抗震救災，并密切關注災區客戶的生產自救情況。作為民族印機制造工業的旗幟，北人印刷機械股份有限公司責無旁貸，將竭盡全力為災區的廣大北人客戶提供及時的技術服務支持！

為與災區用戶共渡難關，我公司已啟動災區服務應急方案。自災害至今，北人四川辦事處全體員工始終堅守在災區一線保證正常工作，總部組織的災區服務分隊近期也將出發。在此我們懇切希望受災地區的廣大北人用戶朋友能夠及時與我們聯系，我們將隨時伸出真誠的援助之手！

“疾風知勁草，患難見真情”！我們堅信，在大家的共同努力下，在全社會的關心幫助下，一定能夠迅速戰勝災害，早日重建家園，恢復生產！北人印刷機械股份有限公司將以實際行動同災區的廣大北人客戶一起開展生產重建，眾志成城，共同奪取抗震救災工作的全面勝利！

災區服務專線電話：010-67802903

北人印刷機械股份有限公司
2008年5月13日