優質的企業提供優質的產品，同時優質的產品更需要優質的服務作為保障！ 
          北京北大方正電子有限公司（簡稱“方正電子”）就是這樣一家國內著名的IT企業，在印刷行業服務二十多年，憑借優質的產品和完善的售后技術服務與體系，讓方正的“金牌服務”有口皆碑，在印刷企業中贏得了廣泛的認可，究竟是怎樣的服務能夠產生如此巨大的能量，方正服務的背后又有怎樣的付出呢？在CTP時代，方正是如何為CTP企業的成功插上騰飛的翅膀的呢？讓我們對此一探究竟吧！
           8月21日-8月22日，2008年方正“e路方舟”客戶培訓在西安首站進行，來自上海、浙江、河南、河北、山西、陜西等地的十多家用戶參加了西安站的培訓，目的是為了提高CTP系統的整體應用水平、幫助印刷企業培養更多的專業CTP應用和管理人員，把CTP先進技術轉化為企業自己的生產力，同時也借助這樣的機會為CTP用戶之間搭建起一個技術溝通和交流的平臺。培訓內容主要有CTP硬件、暢流色彩工藝、 暢流數字化流程使用中的問題與解決方法、CTP版材特性等。
        9月6日-9月7日，客戶培訓廣州站也圓滿完成，參加廣州站的培訓人員基本為印刷企業的印前輸出主管、主要操作人員，技術部門的專業技術人員及管理人員，通過培訓他們普遍覺得更深度地了解了CTP工作流程以及色彩工藝。兩站培訓活動的舉辦，效果可以說使顯而易見的，接受培訓的人員并不僅僅只是方正電子的用戶，還有很多并沒有購買產品的印刷企業也派代表參加，因為所有的培訓內容都能夠幫助企業更好的使用CTP。
                  
                                                               上圖：廣州服務培訓現場       
          根據方正電子二十多年來服務于印刷企業的經驗來看，CTP系統在企業安裝調試完畢后，需要經過一段時間的使用，在相關操作人員在了解CTP的特性、使用難點之后，方正電子會主動安排CTP培訓服務，一方面企業有了前期操作的實踐，能夠更明確的體會到實際操作過程中的難點、問題，培訓的針對性會更強；另一方面，及時的培訓幫助企業培養了專業的CTP操作人員，企業在生產過程中遇到的各種問題都將會有受過培訓的技術人員去解決，問題響應更加及時、快速，減少了企業因設備使用問題帶來的損失。方正針對培訓所要達到的目的并不僅僅是產品銷售后的服務支持，而且希望通過系統的培訓，力圖使印刷企業從前至后整個印刷工藝得到提升，從而提升印品質量，提高印刷企業的核心競爭力。
         也許您會有這樣的疑問，光靠服務能提高企業的競爭力嗎？優質的軟硬件產品給企業帶來的是生產工具的更新，但僅僅只有這些是遠遠不夠的，如何充分的利用好先進的生產工具，讓它們能夠發揮最大的功用，才是引進新技術的價值所在。CTP技術的引入對國內印刷企業來說是不可阻擋的大趨勢，但目前在國內有很多企業面臨著引進了CTP設備卻不知如何提高出版量、提高使用率這樣的尷尬局面，只有把CTP當成高級曬版機來用，這樣引進先進技術的意義就蕩然無存了。
         方正的品牌服務——e路方舟，解決了CTP設備如何充分發揮效用、提高生產率的問題。它提供的服務包括易維、易彩、易慧、易博這四項內容，涵蓋了年保服務、彩色工藝服務、培訓服務和硬件配件服務等各個方面，用戶在CTP生產使用過程中，無論是軟件還是硬件問題，e路方舟都會24小時全天及時響應，力爭為用戶的順利、按時生產保駕護航。在采訪CTP用戶的過程中，河北華藝彩印廠廠長夏琦的一句話讓我們印象深刻“方正不僅僅是給印刷企業提供產品，而是希望通過后續完善的服務支持，幫助企業全面提面印刷工藝。”
         方正電子遍布全國20多個省會城市的銷售服務平臺是其他印刷設備提供商所無法匹及的，在接到用戶的服務申請以后，服務工程師無論是在工作時間、還是休息時間，都將在第一時間為用戶提供電話響應、現場支持，同時，方正的服務工程師深諳印刷全流程之道，有著豐富的色彩管理、流程服務知識，能夠為用戶解決實際生產中存在的很多問題，也正是這樣一支專業的服務團隊，打造了方正“e路方舟”優質的服務品牌。