在這個技術和信息爆炸的時代，大印刷主題已遠遠超越了“紙張印刷”這一狹隘的范疇，也許有一天，紙張印刷企業將面臨消亡的結局。因此越來越多的制造商、行業分析家、咨詢師以及專業媒體都在引導企業向提供各種輔助性服務的方向發展，以此來提高企業的價值。

　　近兩年隨著歐美國家經濟持續走低，消費能力下降，與之相關聯的市場對廣告及包裝品的需求也呈下降的趨勢，因此，擺在印刷企業面前最嚴峻的問題是業務量不足，造成沒有足夠的業務來抵平固定成本，更不用說獲取更多的利潤和利益了。許多印刷企業都面臨著增長和獲利危機。

　　目前一些前衛的印刷企業已經逐漸開始意識到作為一個低利潤、低成本的產品加工商是沒有競爭力和出路的，因此必須做出改革，將自己變成提供不同服務的供應商。如Instant Web公司就是最先意識到不能只堅持低成本運轉的公司之一，他們不在滿足于只做為一個信封加工商及輪轉印刷商，而是與當地的一家公司合并，將原來的800000平方尺的廠房面積縮小到650000平方尺，安裝了一套集成的工作流解決方案，向直郵市場提供全方位的解決方案。合并后公司獲得了800萬美元的資金投入，而公司也獲得了兩位數的增長。

　　隨著時代的不斷進步，印刷客戶的需求也有了很大的改變，如果仍用傳統的一套提供服務已遠遠不能適應市場的變化，印刷企業的發展是要圍繞著客戶的不斷變化而進行的。一個具有未來意識和巨大潛力的印刷企業應能提供從設計、印刷、后加工到發行等一系列的能力。而目前我們的印刷企業還只局限于前端，只是提供具備一定質量的印刷品。

　　前幾天有幸參觀了中華商務安全印務（香港）有限公司，這是一家有著悠久歷史當充滿著時代精神的安全印刷公司，主要客戶是一些大型的銀行和保險公司。根據這些客戶的需求，安全印務公司不僅可以為他們加工普通的產品，而且還提供各種個性化的服務，如個性化印刷、物流配貨、庫存管理，甚至在一定的信用情況下協助銀行檢驗信用卡信息等。負責人介紹說，通過提供這樣的高附加值服務，公司獲得了更多的利潤和效益，客戶享受到了貼心的服務，同時客戶也可以通過享受這樣的服務，降低了自身的設備和人力成本，真正實現了雙贏。從中我們感受到：單單是“紙張-油墨”的印刷商業模式已不再能滿足客戶的需求，在保證高質量的印刷產品加工以外，印刷企業更應該提供多樣化的增值服務。

　　對現有的企業經營模式進行改造并不是一件簡單的事情，不僅要投入更多的產品和服務項目，甚至要面臨著失敗的危險。下面介紹7點企業改革需要主要的事項，僅供參考：

　　1、制定一個可行的方針策略。不要試圖通過投資來吸引客戶，要明確現有的市場定位，制定可行的策略，選擇超前的產品是一件很危險的事情。但這并不意味著不對未來有很強的敏感性，管理者獨到的視野對企業的發展至關重要。

　　2、多元化服務。老的說服客戶的方法是用一個已知的方法來確定和滿足他們的需要，但這遠遠不夠。而新的方法則需要有完全不同的銷售和服務模式，他是一整套打包的服務方案，需要有出色的溝通和交流能力，并對客戶進行培訓使他們能對工藝有更深厚的理解。在中商訪問時，最主要的感受就是他們不僅僅為客戶進行生產，還要對客戶進行有效的培訓，實現無縫的溝通和默契。

　　3、傾聽客戶。對企業進行革新的最好方式是與客戶進行交流，企業應將改革的方案拿給客戶聽取他們的意見和建議。一些企業在聽取了客戶的意見后，向客戶提供了基于網絡的定單生產服務。不能憑感覺來確定客戶的需要，而是要做切實的分析，在最大程度上避免投資失誤。

　　4、發現問題。在做出重大變革之前，必須要及時發現企業存在的問題，也就是說要對企業的運行模式有深入的了解。

　　5、要有足夠的忍耐力。例如，Mail-Well公司在兩年前進行公司的改革，耗費了1千萬美元的資本和無數員工的工時，但他們認為這非常有意義。他們開發了一套稱為Vista的系統，意思是Vision Information Standards and Technology in Action。包含有一個175個標準操作步驟的數據庫，基于統一的財務報表、報價以及各類信息的搜集等。利用這樣的系統，Mail-Well網絡由35家公司組成，規模從500萬美元到1.8億美元不等，運行著86臺設備。

　　6、關于員工。企業普遍認同的一個問題是人才難求，以及人員的流動性太大，一些員工心態浮躁，也有一些員工不能認同企業的文化，還有一些由于福利待遇觀念的不同，在一個企業逗留的時間都不很長，這為企業的管理帶來了一定的困難和麻煩。企業要想發展，沒有一個穩定的團隊和勤奮肯干的員工，根本就無從談起。如何留住員工是許多企業都在探討的一個課題。

　　7、為了確保穩定的增長，要將眼光放得長遠一些，不能急于求成。

　　在過去的幾年間，有許多行業內的專家都在提倡超越“紙張-油墨”的商業運作模式，盡管大家都在談提供增值服務的重要性，但很少有企業能真正作到，以后我們還將給大家更多的引導，希望中國的印刷企業能越走越好。