網銀索賠將有法可依 因技術問題被黑可獲賠付
2009-08-31 00:00 來源：廣州日報 孔華 責編：喻小嘜
- 摘要：
- 日前，CFCA收到一宗用戶投訴，該用戶表示自己的網銀賬戶的錢無故減少，而自己在該時間段內并沒有進行消費。當事人認為這是CFCA的技術存在漏洞而令不法分子有機可乘。
【我要印】訊：一年前，劉先生發現自己某銀行的網銀賬戶下的4萬元不翼而飛，經查詢得知現金被轉向了兩個陌生的賬號。劉先生當即向銀行方提出投訴，他表示每次消費都用銀行提供的安全認證，銀行方理應承擔賠付。可是至今，劉先生依然沒有得到銀行方面的明確答復。
昨日，中國金融認證中心（CFCA）的副經理曹小青在出席“2009放心安全用網銀聯合宣傳年”活動時指出，根據《電子簽名法》，個人用戶與第三方認證機構之間的法律糾紛是采用舉證責任倒置的原則。
如果第三方認證機構不能證明這次網銀被盜事件與自己無關，就必須要承擔賠付責任。“可是如果用戶使用的安全認證是由銀行提供的，就不是那么好解決了。”因為按照有關法律，個人用戶與銀行之間的糾紛采取的是“誰主張誰舉證”原則，而個人用戶在這方面取證困難，大部分情況下只能不了了之。
不過，銀行人士就認為，隨著技術的進步，因為網銀技術漏洞而造成的問題已經越來越少了。而銀行方面，也在不斷完善網銀的管理制度。
提醒：別輕易向親友泄露密碼
日前，CFCA收到一宗用戶投訴，該用戶表示自己的網銀賬戶的錢無故減少，而自己在該時間段內并沒有進行消費。當事人認為這是CFCA的技術存在漏洞而令不法分子有機可乘。
“可是，經過調查以后，我們發現我們的產品并沒有問題，也沒有被入侵的跡象，最后我們從當事人那里得知，原來這密碼曾經告訴過他的好朋友。”曹小青說。后來CFCA找來當事人和他的好朋友對質，而他的好朋友也承認了這確實是自己干的。
銀行人士提醒市民，除了提防網絡上的不法分子以外，還要小心自己身邊的親戚、朋友，不要隨便泄露賬號和密碼。如果發現賬戶異常交易或賬戶出差錯，市民應及時與銀行聯系。
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