【我要印】訊：電影《無間道》告訴我們，兩個身份都本不該屬于自己的人，他們幾乎生活在一個類似無間地獄的環境里，做夢都怕別人拆穿自己的身份。而《無間道》就是憑借“臥底與反臥底，內鬼與反內鬼”的離奇故事和劉德華、梁朝偉等巨星的精湛表演，成就了中國電影界的佳話。

　　與電影《無間道》里面的情景類似，即使在市場化相當透明的今天，眾多行業的市場環境卻依然像“無間地獄”一樣黑暗。黑幕層出不窮、概念炒作泛濫、暴利高得可怕、摻雜造假嚴重等已經是許多行業的真實寫照。例如，在醫院市場上，在醫療改制前，有幾家醫院敢說自己沒有幕后交易之嫌;在節能產品市場上，有幾家企業不說自己是“節能冠軍”，宣稱自己的產品節省了多少;在羊絨市場上，有幾家企業說自己的實際含絨量跟標注不相符……

　　在共同利益的驅使下，像娛樂圈的“潛規則”一樣，似乎在每個行業都有自己的“潛規則”，只是誰都不好，也都不愿意去捅破!不過，當人們都拿起放大鏡看待身邊的事物的時候，當人們已經開始觸及到所謂的“潛規則”的時候，我們就不能再拿他當“皇帝的新裝”，要敢于主動站出來去捅破他。或許，這就是本文的核心——“無間道”式公關營銷。

　　何謂“無間道”式公關營銷?

　　在解釋這個名詞之前，我想通過幾個案例與大家細細品味。事實上，迄今為止，奧克斯、農夫山泉、北極絨、五谷道場等企業已經采用了這種營銷技巧，而且正是憑借這種技巧取得了市場拓展和企業發展的雙重成功。

　　 一、奧克斯從200名之外成功躋身空調行業前三甲

　　背景：家電是中國最早成熟的行業之一。由于眾多的家電品牌都有OEM經歷，所以家電行業素以“價格戰”最慘烈而著稱。1994年，奧克斯(前身是電能表制造廠)正式進入空調行業，經過多年滾打，奧克斯一直停留在行業200名之外，那么，如何走出競爭僵局，是奧克斯必須抓緊彌補的一課。

　　契機：2002年之前的空調價格一直居高不下、眾多品牌的售后服務尚未健全，且行業以“概念炒作”而盛行。

　　做法：

　　1、2002年4月，奧克斯發布空調“成本白皮書”，開膛剖腹，揭露空調的低價，并以此成為市場價格標準。例如，在成本白皮書上，奧克斯毫不含糊地一一列舉了1.5匹冷暖型空調1880元零售價的幾大組成部分——生產成本1378元，銷售費用370元，商家利潤80元，廠家利潤52元;而在同等1.5匹的空調中，海爾3500元、伊萊克斯3800元、美的也超過2800元……

　　2、2003年3月，奧克斯發布空調“服務白皮書”，揭露國內空調行業的售后服務還處于被動服務的階段，因不進行“質量體檢”會造成安全隱患，倡議“號召”其他空調企業也群起響應“年檢”新規則。

　　3、2003年4月，奧克斯發布空調“技術白皮書”，嚴厲措辭痛陳行業概念炒作之不誠信做法，將空調附加應用技術炒作成高科技，牟取高額利潤，誤導行業和消費者，并將“空調富氧技術”、“紅外傳感技術”、“溫度傳感技術”、“換新風”等技術一一展現在社會大眾面前，揭開了所謂“高科技”虛偽的面紗!

　　 效果：2003年8月，奧克斯空調年銷售突破250萬臺，成功躋身行業前三強。另據報道，2006年奧克斯預計銷售量會突破480萬臺。

　　點評：在2002年的時候，對于處于行業200名之外的奧克斯是相當危險的。不進則汰。事實上，經過洗牌的空調行業，在今天能夠叫得響也就十幾個品牌，所以奧克斯在正確的時間，選擇了最正確的營銷方法，連續打出三招“無間道”，直指競爭對手的要害。作為“內鬼”的奧克斯，顯然深知競爭對手之要害所在?第一招成本白皮書，實際上是一種變向的降價策略，第二招服務白皮書是一種服務宣傳策略，而第三招技術白皮書是技術宣傳策略。這三招看似平淡的策略，卻在奧克斯手中變成了鋒利的營銷利器，其主要原因就是奧克斯以自揭行業傷疤的方式，披露行業的罪狀，雖成為行業里面的“狗熊”，但卻是消費者心中的“英雄”。誰幫助消費者把空調價格拉下了馬?誰讓消費者明白了炒作的空調新技術?是奧克斯!而奧克斯所做的一切都徹底打動了消費者的心智，改變了他們的購買決策，為奧克斯贏得了好感。

　　啟示：超常規的成功，需要超常規的方法!所謂“驚天地，泣鬼神”，奧克斯采用“無間道”式公關營銷，雖然震怒了競爭對手，但是感動了消費者，從而使得奧克斯有了超常規的發展!

 

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