河北客戶網購的籽料玉佛

昨日，南岸區，盧雪瑩展示快遞公司的發貨單
 

　　【我要印】訊：河北唐山的郭某通過網絡購買了一尊玉佛，重慶賣家盧雪瑩通過快遞公司發貨。兩天后，郭某收到貨物，打開一看，卻發現里面只有一包牛肉干。事發以后，盧雪瑩多次與快遞公司協商，但因玉佛快遞發貨時沒有保價，以至于雙方至今沒有就賠償達成一致意見。

　　當事者說

　　4000元玉佛換來160元賠償

　　昨日，記者聯系上郭某，她稱當時拆開包裹發現，裝玉飾的盒子并沒有放在包裹內，而是由膠帶捆綁在郵寄包裹外，打開玉飾盒，玉佛已不見蹤影。而盧雪瑩則稱，快遞公司已認定是內部傳遞出了問題，但因物品沒有保價，快遞公司只愿意賠償160元。“保價時對方工作人員提出‘不必要’，所以他們應該負責任。”昨日，盧雪瑩提起此事十分氣憤。對此，順豐速運公司負責與盧雪瑩協商的郭(音)先生表示，他們正在積極協商賠償，但物品保價與否都是由客戶自己決定，工作人員不會去建議。

　　賣家失誤：價值4000元玉佛沒保價

　　結果：損失重金，向快遞公司索賠又層層遇阻

　　盧雪瑩告訴記者，自己在淘寶網上賣玉器已經有3年多了。2009年8月22日，河北唐山的客戶郭某在她的店里購買了一尊籽料玉佛。盧雪瑩稱，這尊玉佛的質量比較好，網上標價4000余元。因對方要得急，她趕緊找來順豐速運，以快遞形式發送給對方。

　　盧雪瑩稱，她將玉佛打包裝收好以后，連同一包贈品牛肉干一起交給工作人員，并要求工作人員封包。然而，工作人員稱暫時不能封包，因為到單位還要檢查。盧雪瑩說自己又讓對方保價，但對方也稱不必要。“客戶催得急，沒多想就讓快遞員拿走了。”

　　業內人士提醒賣家：盧雪瑩在發貨時留下一個嚴重漏洞——沒有給貴重物品保價。消費者在與快遞公司簽訂快遞詳情單時，一定要看清各項條款，對郵寄物品的品名、價值、保價金額要詳細填寫，便于核對。“貴重物品一定要保價，并且保存好交易記錄，關鍵時候作為證據。”

　　買家精明：當面檢查并立刻通知賣家

　　結果：獲賠全部貨款，最大程度避免了自身損失

　　兩天以后，盧雪瑩接到客戶郭某打來的電話。“玉佛已經收到，正在打開，謝謝你！”盧雪瑩稱，對方在電話中顯得很高興。電話還沒有掛掉，對方聲音突然變了，稱包裹內沒有玉佛，只有一包牛肉干，此時快遞工作人員還在郭某身邊。“怎么可能！”盧雪瑩趕緊撥打快遞的投訴電話進行投訴。公司接到電話以后，趕緊派了工作人員，前往現場取證并調查。在認定是快遞公司的失誤后，盧雪瑩已將全部貨款退給了客戶。

　　業內人士同時提醒買家：從法律的角度講，快遞單上客戶的簽名意味著快遞公司的責任結束。在簽收貨物時，最好當著快遞員面開封，如貨物不對或有破損，在快遞單(你的簽收原件)上備注貨物破損或錯誤情況，并馬上電話聯系發貨人；如果遇到快遞員不讓開封的情況，簽收時一定要備注：貨到未驗！×××（自己名字）。