透析人肉搜索的創新特征
2010-01-14 13:33 來源:中國電子商務研究中心 責編:涂運
二、信息渠道廣
羅杰斯將創新擴散過程描述歸納為包括“認知”(knowledge)、“信服”(persuasion)、“采納”(adoption)、“事后確認”(confirmation)四個主要階段的動態過程,并且強調了大眾媒介與人際傳播在這些階段中分別扮演的核心角色,人際傳播與大眾傳播在不同階段的合理使用使得創新物沿著發布者的意圖有效地擴散。在人肉搜索的過程中,多渠道的使用對人肉搜索擴散的到達率起著關鍵性作用。并且,人肉搜索的擴散傳播結合了人際傳播與大眾傳播的互動、網上世界與現實世界的聯動雙重方式。
在人肉搜索的世界里,虛擬與現實的界限是模糊的,每個人都穿梭在網絡上下,扮演著多重角色。人肉搜索“人找人、人問人、人碰人、人擠人、人挨人”的社區型網絡關系決定了人際傳播是人肉搜索擴散的重要渠道。你生活中的密友可能就是網上發布你的個人信息,使你成為眾矢之的的“被人肉者”,嚴新是一名普通的網絡工程師(現實世界里的身份),又是貓撲的“賞金獵人”(網絡身份),當他與女友分手后,女友發帖將其描述成陳世美,引起眾網友的“人肉搜索”。在其女友若隱若現信息提示下,網友開始攻擊其博客。人肉搜索的威力就在于它能打入你的人際交往圈,輕而易舉地“竊取”到你的個人信息,然后通過大眾傳播的威勢對你形成大規模的輿論壓力。在“華南虎事件”中,人肉搜索的進程推動傳統媒體對事件的步步跟進,傳統媒體的跟進又在無形中賦予了人肉搜索權威化的支持。人肉搜索之所以具有如此大的威力,就在于它匯集了千千萬萬雙“觀六路”的眼和“聽八方”的耳。每個人都好似人肉搜索網絡鏈條上的一個個節點,點與點又串聯成一塊塊社區,社區與社區之間又并聯織就成“人肉搜索”這張大網,所有被“人肉”者在這張大網下無處遁形?梢哉f,在整個人肉搜索的擴散過程中,人際傳播與大眾傳播,網絡傳播與現實傳播是一個不分彼此,“你中有我,我中有你”的雙線同步進行的互動過程,兩條線索擰成一股麻花共同作用于目標事件,這也是人肉搜索在辦事效率上能夠勝于機器搜索的原因所在。
三、影響范圍大
在羅杰斯的創新擴散模式中,更加注重對創新的研究。他強調了創新是由于外界或上級組織,出于社會變革的需求,從某個技術的角度來提出有利于他們需求的設計方案。并且,是從外部或上級的變革力量的視角來進行設計的,由上級從技術的角度來決定什么是有利的,并且因為這些組織有足夠的力量動用大量的資源,也更加可能促成社會的變革。也就是說,創新提出的主體是社會的掌權者或是精英群體,是社會的少數;創新的客體則是社會的大多數,也就是包括著現實社會與網絡社會中的絕大多數受眾。與此同時,羅杰斯所強調的創新擴散是有意識的推進過程,這也是與之目標的達成相一致的。但與之相反,人肉搜索植根于網民、擴散于大眾力量,并最終影響上層建筑和外部力量,形成互動并最終推動創新過程的“草根運動”。人肉搜索源起于一張貼圖,隨著每一步的推進,都在不同程度地引起社會各界的關注,由人肉搜索引發變革需要的聲音是自下而上推進的,當人肉搜索的觸角蔓延開去,伸及社會各個領域,而位于社會階層頂端的人物、事件也無處躲藏的時候,“草根行為”便引起了“精英行動”的展開。針對人肉搜索展開的搜索引擎功能的提煉、開發,技術的創新以及輿論的規范和引導都成為上級與外界的議程中心?梢哉f,人肉搜索的擴散帶動著社會的變革要求,而這種變革也是新的技術創新的開端。
四、輿論引導強
羅杰斯的創新擴散理論強調了擴散過程中的時間性,指出不同擴散階段都有一個擴散臨界點,創新擴散比例一旦達到這一臨界點,擴散過程就進入快速擴散期。這一理論為我們解決人肉搜索中出現的網絡暴力問題提供了可行的思路。在互聯網的管理中,不管推行什么樣的新管理措施,首先需要有10%—20%的采納者而后慢慢擴散。假設在規范人肉搜索行為的過程中,能夠對“意見領袖”進行集中培養、管理和影響,使這些人肉搜索事件的“意見領袖”成為先行采納者,那么新的管理措施就能更加有效的推行。
此外,人肉搜索不僅僅單指一個事件、一種現象或是一個實踐的過程,其本身還扮演著搜索工具的角色,是每個參與者手中的搜索引擎。我們無法將人肉搜索過程簡單地割裂為一個個明晰的階段來表述。網絡內外各股力量都隨著事態的走向,交織對搜索產生影響,這樣高的關注度是單純的機器搜索引擎所無法比擬的。隨著人肉搜索擴散日益成為人們思考的社會現象,人們的關注點從搜索事件本身轉移開來,重視其對人類社會發展有益性功能的開發。
“人肉搜索”是一種網絡搜索工具。它憑借互聯網平臺和大眾信息傳播技術,通過網絡人、匯聚人的“技術”開發,以“人際傳播”中知情人或匿名或公開的“爆料”方式來搜索信息。在人肉搜索不斷擴散的過程中,技術的完善和發展是其繼續擴散的動力,而環境的凈化和規范的樹立是其擴散和發展的有力支撐;“人肉搜索”是一個動態的擴散過程。在這個過程中,不斷涌現出一個又一個“人肉事件”,而在眾多事件不斷擴散、匯聚的循環往復中,“人肉事件”在數量上和影響力上以級層效應遞增,成為一個引起世界關注的中國獨有的網絡社會現象。擴散的連續不斷也成為推動“人肉搜索”發展的不竭動力;“人肉搜索”又是一個符號,這一符號性稱謂形成于一系列“人肉搜索”擴散傳播之后,是當這些過程顯示出強大的“人民運動”威力以后,人們賦予其的名稱。這個符號的背后象征著民意、自由、平等話語權的追求與真善美的訴求。人肉搜索是在機器搜索無法滿足受眾搜索需求的前提下被“創新”的產物,也是隨著一系列事件不斷“擴散”后的結果。人肉搜索出身“草根”,在網絡群眾的合理推動下自發的、無意識地闖入擴散狀態,成為病毒性傳播一發不可收拾。人肉搜索引擎就是通過人肉搜索的病毒性傳播,由機器搜索引擎發展而來。人肉搜索引擎恰當的將人的力量匯聚到機器搜索中,與機器搜索相互配合,形成了對搜索任何事物的全方位覆蓋?梢哉f,人的加入為搜索引擎技術注入了智能的元素,使得定位更加準確、搜索更為精準,不但擴大了搜索引擎的功能使用范圍,也大大提高了人們通過搜索獲取信息的效率。
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