“摩登小姐”品牌創始人吳芳芳擁有的一些服裝品牌就是一個通過走差異化、個性化路線創收的例子。在網上，“唐詩”這個品牌的衣服一般賣28元、38元，但是吳芳芳卻能賣到238元、338元，日子過得很滋潤，她的網店在淘寶商城的純利潤可以達到35%以上。

　　同樣的材料，卻產生如此大的價格差，在吳芳芳看來，其原因就在于企業對產品做了個性化、定制化的設計。

　　醫治非標模式的“資本病”

　　當然，差異化、個性化的小規模企業可以盈利，但是這樣的企業也有自己難念的經：隨著企業的不斷發展，非標準化運作模式(簡稱非標模式)很難維持——這一方面由于個性化的成本太高，另一方面則來自于風險投資者的質疑。

　　“資本關注的東西是不一樣的。”吳芳芳直言不諱。吳芳芳的摩登小姐旗艦店走的就是非標路線。當企業發展到一定階段，吳芳芳便開始盤算引進風險投資。

　　然而，在與風險投資接觸的前期，吳芳芳總是被問到類似的問題：怎樣讓你的產品更加標準化?怎樣使企業取得規模性發展?為了解決風險投資者們提出的問題，吳芳芳想到了一種方法——采取非標化產品和標準化產品相互組合的策略。

　　“‘摩登小姐’品牌是一個重視原創設計的品牌，我們一直強調我們賣的是設計不是面料，但是過于強調設計的產品一定會去選擇你的客戶。這樣，相對來說，摩登小姐品牌的受眾群、市場就會比較小。” 吳芳芳說，“但資本要的是規模。”因此，吳芳芳做了一個新品牌，叫“愛制造”。這是一個男童品牌，采用半標準化的制造策略，這使“它的生產速度非�？�”。“一個平臺并不是只能做單純的高利潤產品或者是低利潤產品，可以采取不同的產品組合策略，使產品優勢互補。”吳芳芳總結道。

　　雖然有這些產品組合，但是吳芳芳坦言：“摩登小姐仍然是目前淘寶服裝品牌中的銷售冠軍。”這也能在一定程度上反映出非標模式對推動網絡銷售的重要作用。

　　體驗難題該如何解決

　　阿里巴巴中國網絡技術有限公司CEO衛哲：美國有一個非常成功的網絡鞋店，它每次都堅持給顧客送去三種鞋碼的鞋，供顧客試穿。比如，顧客要38碼的鞋，它就會給顧客送去38碼、38.5碼和37.5碼的鞋。就這樣，這家鞋店做成功了。

　　湯斯敦珠寶有限公司董事長沈興鐘：我是做戒指等首飾的。以前我們給顧客發去戒指后，尺寸老是不對，經常被退回來換貨。怎么解決這個問題?有些企業用一個簡單的方法，即用打了洞的紙板來試。但我們嘗試了這種方法，還是不行。后來，我們發明了網絡營銷的戒圍測量方法，并申請了專利。這種方法是，我們將5號到13號大小的戒指的工業化模具全部生產出來。當客戶要下單的時候我就寄一套模具給這位客戶，客戶試過以后告訴我們要幾號的戒指，我們就馬上郵遞過去。


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