【CPP114】訊：國情政策呼吁新型服務模式

　　近年來，國家大力推動產業結構調整，針對第三產業發展制定并出臺了一系列的政策條文，以期實現產業優化升級。

　　但從現狀而言，世界平均水平，第三產業增加值需占到GDP比例的60%以上，有些發達國家第三產業更是達到80%，顯然我國第三產業不到50%的GDP比例，發展程度還遠遠低于世界平均水平。

　　近期，中國經濟發展前沿的上海市于12月2日發布《中共上海市委關于制定上海市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，《建議》中稱，“十二五”期間，上海第三產業增加值占生產總值比重將達到65％左右。

　　《建議》提出，上海應加快構建以現代服務業為主、戰略性新興產業引領、先進制造業支撐的新型產業體系，不斷提高產業核心競爭力，全面提升國際經濟中心城市的地位。

　　如何實現以現代服務業為主的第三產業發展，需要思考的不止是政府部門，還有企業。

　　印機供應商服務升級迫在眉睫

　　調整服務內容，創新服務模式，是一個重大挑戰，對于裝備制造業而言，尤其如此。裝備制造業如何應對產業結構調整，如何跳出傳統服務模式，這一命題的難度可想而知。

　　設備供應商，想的最多的，往往是設備的研制、設計、開發、生產、到銷售。所提供的服務，無非是產品銷售后提供設備的三包服務、設備配套的零配件銷售、產品檢驗維修服務等。

　　而當前的經濟環境，要求設備供應商創新現代服務模式，帶給客戶升值意義。所以，無論是服務產業化還是升值化都需要創新理念，創新模式。

　　上海電氣印包集團創造服務模式

　　作為國內印刷包裝機械供應商的領軍人，上海電氣印包集團在中國印機業“十二五”要進入國際印機業第一梯隊主要成員，服務創新是必不可少的。

　　“在未來三到五年內，我們將為用戶提供更好的設備購買服務，配套的金融服務，把單純的零配件的銷售提升為零配件的配送，為用戶單張紙印刷設備提供保險，為用戶設備提供軟件和硬件升值，為用戶操作工人提供職業培訓，為用戶提供企業綜合管理咨詢，為用戶提供與設備相配套的器材、耗材的物流配送。”

　　這是上海電氣印刷包裝機械集團（以下簡稱“上海電氣印包集團”）總裁曹敏在1月5日上午，于集團舉行的“2011上海電氣創新發展與包裝印刷解決方案推廣演示會”集中大會議程上發表的講話。
　　曹敏表示，上述的服務內容，上海電氣印包集團都已醞釀多時，有些方案也已推行。

　　比如配套的金融服務，上海電氣集團內部就有上海電氣租賃有限公司，可以為廣大用戶提供優惠投資方案，特別是對投資購買上海電氣印包集團產品的用戶，將提供用戶滿意的融資解決方案。

　　而對于購買設備的客戶極其關心的零配件問題，曹敏也提出，上海電氣正在全國各地建立銷售服務網絡公司，這些建立在一線、二線城市的分公司，在將來的運作中，就有一個非常特殊的任務，就是為廣大用戶提供設備零部件的“配送”。

　　曹敏還強調，這種零部件“配送”將區別于以往的零部件“銷售”。采用的是一個電話全國各地配送法，“一站式”速遞速達。



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