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互聯網時代故事成為品牌的主要載體

2011-02-11 10:59 來源：艾瑞網責編：Victoria

摘要：: 互聯網以前，缺乏互動的工具，品牌的影響力是靠單向的疊加的印象造成的，即便有口碑傳播，也是有單向傳播的痕跡。在互聯網時代，互動工具越來越多、越來越先進，品牌的影響力衍變為雙向的廣泛的溝通結果。講述、傾聽、實時、話題、互動、參與、體驗、……這一類詞匯的頻繁出現，都是互動的現象。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：越來越多看到這樣的言論：你的故事就是你的品牌，你的故事就是你的文化，……。這樣的結論出現在互聯網時代不是一個偶然。

　　互聯網以前，缺乏互動的工具，品牌的影響力是靠單向的疊加的印象造成的，即便有口碑傳播，也是有單向傳播的痕跡。在互聯網時代，互動工具越來越多、越來越先進，品牌的影響力衍變為雙向的廣泛的溝通結果。講述、傾聽、實時、話題、互動、參與、體驗、……這一類詞匯的頻繁出現，都是互動的現象。

　　在互聯網時代品牌形成有了新的特點之后，我們觀察到故事的作用也隨之凸顯。我們這里說的故事是真實的透明的，不是杜撰的黑盒子的。這樣的故事一般是草根群體發出的，比如企業的員工、產品的體驗者等。這些故事無不反映一種文化和價值觀，故事多了就有了影響力，品牌在水到渠成中推出。

　　謝家華是講訴故事最好的人之一，在他的《三雙鞋》一書中有一句精彩的話：“一個字只是一個字，一張圖片值一千個字，一個品牌值一百萬字。”我的理解是，如果你的真實的體現你的價值觀的故事在互聯網上多達一百萬字，品牌自然而然就出現了。

　　他在書里傳達了一個關于故事的理念：美捷步（Zappos）靠它的員工、客戶、供應商，向外界傳遞各種各樣的生活和工作的故事，包括派對的故事、假日的故事、比賽的故事、甚至彼此間搞怪的故事，它們不是廣告，是生活的真實寫照，是以一種自然的方式展示自己。每一個員工講述的故事都是不同的，內容不同，個性不同，是多元化的，每一個聲音都是一個獨到的見解，但是合起來就是美捷步的全部，是一個統一的企業形象。

　　我認為，以后在互聯網上出現的品牌，將是企業文化和價值觀的反映，故事就是表現企業文化和價值觀的載體。是不是這樣一個規律，很希望有人評論。

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