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杭州康得新：巧打“服務牌” 抓住用戶就是抓住市場

2012-04-16 16:00 來源：cpp114 文/楊羽凡 責編：喻小嘜

摘要：
杭州康得新是由北京康得新復合材料股份有限公司與杭州海光機械有限公司強強聯合成立的，始終致力于書刊、包裝等紙質材料表面整飾領域，為用戶提供更多更完善的覆膜、上光等完整生產解決方案和更加精良的裝備。
    服務牌之二：給用戶培訓

    現在很多印刷包裝行業的企業都意識到了這么一個新的課題，那就是隨著成本的增加，如何合理有效地控制企業生產成本。對印刷企業而言，設備購買也許只是生產過程走的第一步，后面如何實現高效生產才是最主要的。杭州康得新針對這個問題，免費為用戶開設專題培訓。

    對于專業人士來說，機械的東西往往很容易把握，但企業內在的各種文化卻是不可copy的。據邵志元講述，杭州康得新在用戶購買設備之后，一般在3—5天即可安裝完畢，然后還會花5—7天給用戶進行培訓。


杭州康得新機械產品展示

    “作為用戶的合作伙伴，我們做這樣的培訓也是為了讓操作者在這個過程中學習如何有效的使用機器，從而使產能達到最大化。”邵志元說，“我們更重要的是合作，銷售只是一個橋梁，能否把握用戶的需求，從而實現共贏，那才是關鍵點。”

    傳統的營銷模式基本上是“買機器——談判——控制利潤”，但杭州康得新擺脫了這種模式的干擾。在筆者看來，康得新的“合作”模式更值得推薦，因為它真正體現了從用戶的角度來營銷。
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