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2013-03-27 13:55 來源：cpp114 ?/?? 責編：??

摘要：
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　　2013，發展關鍵詞鎖定“改變”
　　
　　隨著裁切生產線的全國熱銷，申威達的研發、銷售及售后服務等管理也迎來了新的轉型期。在上百名全國經銷代理商前，卜偉卿毫不諱言地直指出企業目前存在的部門產品性價低、售后服務能力有待提升、缺乏差異化的區域銷售政策等等幾大問題，并鄭重提出2013年申威達的發展關鍵詞——改變。
　　

2013申威達經銷商年會現場
 
　　卜偉卿表示：“申威達的客戶中老客戶占80%，但維護成本只占到20%。而20%新客戶占據了80%的投入成本�；诖�，2013年申威達銷售將從售后服務管理和銷售管理兩方面進行改變。”
　　
　　據悉，申威達售后服務管理工作的改變包括：服務主管工作、售后人員考核、備件銷售方式、大客戶服務方案、服務商管理五項著手。其中，卜偉卿特別談到大客戶方案的確定，將建立300家大客戶詳細檔案，并簽訂大客戶服務協議，其最終目的，是服務和維護好占據申威達銷售額80%以上的大客戶群體，讓申威達大客戶感受到“特別”。
　　
　　而在銷售管理方向上，則包括了重點銷售產品、銷售管理考核、經銷商管理和銷售方式多樣化等方面內容。其中特別值得一提的是，申威達將打破印機企業原有較為單一的銷售方式，結合網絡營銷、短信營銷、微博營銷、百度等多種新銷售方式，不定期向客戶發布公司和產品信息，讓申威達品牌融入客戶的工作生活中，成為習慣。
　　
　　
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