完美用戶體驗

 

    締造核心競爭力

 

    曾經長期專注于印前領域銷售與服務的經歷使得愛司凱總是能夠直接面對終端客戶，也正因為如此，他們對中國印刷企業的真實需求有著更深刻的認識，他們了解企業用戶最關注的所有細節：質量、性能、效率、成本、利潤、性價比、適用性、售后……在愛司凱，這些細節已經內化為一種終極追求：為用戶創造最佳的使用體驗。愛司凱一直

 

    堅信，只有能夠為用戶創造完美的使用體驗，才能夠在用戶中形成最好的口碑，而口碑相傳的效果，將凌駕于一切廣告效果之上。

 

    在2007年以前，國內的CTP市場一直被美國柯達、日本網屏、德國海德堡等少數幾家國外品牌廠商壟斷，而中國印刷業的國情是中小型印刷企業居多，這些企業極度缺乏運用先進技術的人才，以及引進先進技術的資金。昂貴的設備價格與服務成本使得眾多有著這一技術需求的中國用戶可望而不可得，在很大程度上阻礙了這一潛在市場的發展。面對這一局面，愛司凱意識到，中國用戶最迫切需要的不是技術，而是獲得并享受這一技術成果的體驗平臺。正因為如此，愛司凱果斷決策，在2007年正式推出其第一套CTP產品的同時也大膽推出了其開創業界先河的服務與銷售理念：全流程服務+CTP設備租賃，愛司凱期待著以嶄新的營銷模式為中國的CTP市場帶來全新的使用體驗。

 

    “全流程服務+CTP設備租賃”的目標是讓企業以低風險低投入實現數字制版技術的升級，通過低門檻介入讓更多的中小企業用上CTP，提前參與新一輪的市場競爭。為了讓客戶放心體驗，愛司凱還設立了“退出機制”，允許企業自己做出選擇，要知道以往購買來的設備是不可以“退貨”的，而愛司凱的租賃方式非常靈活，當客戶的方向發生了改變，或當輸出的印版數量不足以維持的時候，都可依據退出機制選擇退出，并不會有太大的成本壓力。與此同時，愛司凱還向租賃客戶提供全方位的全流程服務，即有針對性地解決客戶生產流程中每個環節所出現的問題，保證客戶享受到全方位的服務，包括流程的培訓、人員的培訓、設備的維護與使用培訓、應用的培訓、材料的選擇，在生產過程中的顧問和指導等等；愛司凱甚至可以從成本、效率的角度出發，幫助用戶設計一系列的標準化操作方案，具體細化到人員工資、場地成本、版材成本等環節。其間更融入了愛司凱多年來在印前領域積累的經驗與心得。對用戶來說，愛司凱所帶來的使用體驗已經遠遠超出了他們的期望。這一全新理念一經推出，其所提供的獨一無二的用戶體驗贏得了眾多客戶的認可。

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