江蘇昌昇,民族品牌的尋夢之旅
2013-09-02 09:59 來源:中國印刷 責編:陳莎莎
- 摘要:
- 在地處“長三角”的江蘇小城如皋,有個“昌昇人”,憑借著堅韌不拔的毅力,在市場經濟的大潮中摸爬滾打,始終不放棄,不言敗,走出了一條振興印刷業民族品牌的陽光大道。
沙曉明是個坦誠的人。他對他的團隊經常說:“學習就是拿來,科研就是創新”。“我們不僅要學習國內先進技術,更要學習國外一流技術,拿來不是目的,創新出自己的產品才是目的。”他善于抓戰略,善于集大成,能夠抓住事物的主要矛盾。由此,他和他的團隊制定了“水平開發、垂直提升”的戰略決策:首先是了解客戶群,進行分類歸納,找出主打產品,兼顧客戶需求,分析質量、效率、效益的關系,做到專而精、高、尖;其次是制定出市場細分目錄,以市場為導向,科、研、產、銷互饋互修;實行“新產品一號調令”,人、財、物一路綠燈,保證有新的需求就在第一時間出新品。
自1994年以來,昌昇堅持自主創新,幾乎一年推出一款新產品,日益成為市場矚目的焦點。他們根據市場多樣化的需求,將01機產品系列化,從單色延伸到雙色,從對開延伸至全張,從單面延伸到雙面。其中昌昇自主研發的首款01系列雙面印刷機更是我國印刷業的一個時期的經典之作。同時,從長遠考慮,堅持“垂直提升”,他們率先應用變頻、共軛凸輪等新技術,研制出以CS920、CS1040系列為代表的昌昇二代膠印機,在技術上又上了一個臺階。
隨著企業的不斷成長壯大,沙曉明意識到,要想實現可持續性的健康發展,掃除發展道路上的障礙,昌昇需要更加有力的內外部環境支持。2002年,昌昇迎來了企業發展的轉折點——改制為民營股份制企業,改制后的昌昇擁有了100多個股東,他們都是昌昇最優秀的骨干力量,大家擁有了同一個目標——將昌昇做大做強,這時,原有的在生產關系中易產生的勞資對立被大家共同的目標化解,企業的人事關系得以順利地重建:所有員工按照合同法的規定發放剝離費,理清原有的勞資關系,在此基礎上優先錄取優秀員工與志同道合者,利用這一機會,昌昇淘汰了20%的冗員。昌昇從此建立了健康的雙向選擇機制,奠定了和諧發展的基石,更加重要的是,昌昇實現了決策權的回歸,用沙曉明的話來說:昌昇決策更加靠近市場最前沿,更加集中,而且更加快速。其次的好處才是,生產資料的民營化,也使得資源的利用率大大提高,產品創新、管理創新、生產過程創新的效率也大大提高,為節約社會資源作出了貢獻。在沙曉明看來,企業贏利在某種程度上就意味著社會資源的節約,“個人有能力經營的,不要多人經營;多人有能力經營的,不要集體經營;集體有能力經營的,不要國家經營。否則就是一種變相的浪費,這是經營企業的原則。”沙曉明表示,昌昇選擇的就是以多人經營為平臺,近百人的股東就是為了調動各個方面的積極性、敏感性,從而驅使大家自覺地向同一目標前進。
事實證明,成功的改制為昌昇帶來了新的活力與激情。2004年,昌昇又推出具有自主知識產權的硬壓軟雙面單色膠印機CSS920,從根本上改變了軟壓軟印刷機無法滿足高檔書刊印刷需求的現狀,其系列化產品CSS1040更是博得了市場青睞。2008年,昌昇三代機CS102-4大對開四色膠印機又成功面市,經過歐洲標準測評,CS102-4達到了歐標的95%,基本實現了歐洲的精度標準,并且在印刷速度上,達到了每小時15000張/小時,成為名符其實的高速機。
昌昇人仍不滿足,為保證新產品研發,他們堅持每年提取不低于公司銷售額5%的費用作為研發經費。他們視研發為心臟,始終堅持重點保護。他們的目標就是在國內成為一流,在國際上建立自己的品牌。
近些年來,歐元、美元、日元接連貶值,而對“三元”圍攻人民幣,國外進口產品對國有品牌的沖擊更加強烈,民族企業只能在壓縮成本、優化產品結構上下功夫。面對新的挑戰,昌昇沒有退縮,而是以其堅韌的毅力冷靜地分析市場,始終堅持以顧客為中心,堅信顧客的需求就是產品的發展方向。在這一核心信念的引導下,昌昇人扎根于細分市場和用戶群的深入了解,首先確定哪些用戶群才是昌昇要服務的對象,以此為基礎開發出產品的獨特性。一般來說,全能的印刷廠是不存在的,尤其是隨著市場競爭的加劇,印刷企業的市場細分趨勢日益明顯,正所謂術業有專攻。但現實是,雖然書刊印刷企業、包裝印刷企業和商業印刷企業各有自己不同的業務類型,購買的機器卻常?赡苁峭慌_,從市場經濟的角度而言,這種“全能型”機器其實是會造成浪費的,這對客戶而言并不是最有價值的服務。尤其關鍵的是,對于質量、效率、效益這三個重要指標而言,不同的客戶通常都有不同組合需求,因而昌昇順應顧客不同類型的需求,從產品配置、渠道設置、促銷服務等多個方面入手,提供更適合不同客戶的針對性產品,在對產品進行個性化的優化配置的同時,給客戶提供適當并且穩定的功能,在降低客戶投資的同時保障了客戶的利益,從而建立昌昇獨特的專業性品質與專業服務的形象。
在今年5月份的China Print 2013展會上,昌昇展出了新一代CSS10402B大對開雙面雙色膠印機,這是昌昇針對書刊印刷領域潛心研發的新一代硬壓軟雙面印產品。根據客戶的實際需求從而采用“最合理”的設備配置,讓產品具有極高的性價比。CSS10402B大對開雙面雙色膠印機的印刷速度為12000張/小時,生產效率相當于4臺05膠印機,能節約近50%的人工成本。同時能幫助印刷企業解決用進口機成本太高,用單面印刷則費工費時等難題,設備的投資回收期也較國外品牌短得多。昌昇能夠在掌握世界頂尖技術的基礎上,替客戶選擇最適合的技術功能,整合一套性價比最高的設備方案,為客戶創造最高的價值。與此同時,在不斷提高技術、保證質量的前提下,保持“市場的獨特性”和“量體裁衣”為客戶制定不同的設備功能,這正是昌昇保持經濟效益持續增長的關鍵所在。
沙曉明為人低調。他常跟身邊的人說:“成績是大家做的,我只是集大成者”。在他和善的面容下,透著一股錚錚民族魂。他常告誡身邊人:“嘩嘩溪水自高流,海納百川無聲”、“知足者常樂,不知足者進取”;他講究中庸之道,常將“物及必反,否極泰來”用于分析市場;他有大海一樣的胸懷,也有海納百川的胸襟;他在財富上知足,但在事業上永不滿足。因為他的目標遠不止于讓企業得以生存,他要帶領昌昇人在印刷機行業創出一個能夠與國際先進水平抗衡的民族品牌。
對于膠印機市場而言,國外有國際知名品牌,國內有行業大佬,而昌昇在董事長沙曉明的帶領下正如一匹黑馬,在拼博中積蓄力量,悄然殺出重圍,在不斷擴大市場份額的同時將競爭對手遠遠甩在身后。擁有60年發展歷史的昌昇,如今正蒸蒸向上,身形矯健、魄力十足,不僅在膠印機制造行業中站穩了腳跟,繼而又高比例地占領市場,昌昇憑借著一代代人傳承下來的執著、堅守,耐心地完成了價值沉淀,以獨一無二的品質詮釋了昌昇這一民族品牌的含義。
和諧文化澆鑄品牌的生命力
沙曉明是科班出身,鐘愛技術。然而,事業的磨礪使他更善于琢磨人生真諦。他關注企業利潤,然而不唯利潤。他常對自己說:“做企業要先做人,做企業就要承擔社會責任。”幾年前,有一個殘疾人開辦的印刷廠購買了昌昇的設備,后來因為這個廠唯一的客戶倒閉,使得這個印刷廠也面臨了倒閉?蛻粼囂叫缘靥岢鐾素。按理說,幾年前購買的設備,現在沒有質量問題,昌昇完全沒有必要受此損失。而沙曉明聽說此事之后,考慮到殘疾工廠的特殊性,設備對客戶已經沒有價值,就立即吩咐售后服務給客戶辦理退貨手續。對沙曉明來說,社會責任不是口號,不是一紙空文,企業不僅要理解社會責任,更要身體力行地踐行社會責任。
“為客戶服務,讓客戶滿意”是昌昇的宗旨,是企業得以生存發展的重要前提。不論在哪個崗位,不論什么時候,都要滿足來自企業內外不同顧客的需求,不講不能辦,只講怎么辦。沙曉明尊客戶為上帝,他說:不要與客戶打官司,跟上帝打官司還會有什么好處!他說,“顧客就是上帝,這也是市場經濟的本質。恭維和熱情并非目的,只有解決客戶的急需,視客戶利益為自己的利益,才是這句話的根本點、出發點。只有客戶掙到了錢,我們才能有錢掙。”因此,在昌昇,人們首先關注的是客戶賺錢了沒有,而不是昌昇賺了多少!
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