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網購產品包裝破損可拒絕簽收

2014-03-07 10:01 來源：中華衣柜網(長沙) 責編：周聰兒

摘要：: 由國家工商總局頒布的《網絡交易管理辦法》將于2014年3月15日起施行。辦法明確規定，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。在此之前，消費者如果網購商品遇到問題，某地消費者協會提醒，如果收到貨物時，發現包裝已經破損，便可以拒絕簽收。

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　　【CPP114】訊：由國家工商總局頒布的《網絡交易管理辦法》將于2014年3月15日起施行。辦法明確規定，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。在此之前，消費者如果網購商品遇到問題，某地消費者協會提醒，如果收到貨物時，發現包裝已經破損，便可以拒絕簽收。除此，在網上購買物品時，不能一味看好評率，還可向賣方索取產品質量檢測報告。

物件破損可拒絕簽收

日前，市民李女士在網上購買的衣柜，到家后發現有包裝破損和質量問題，賣家推卸責任，說，包裝破損應該歸物流公司負責，而不應該歸買家負責。并且，保證一分價錢一分貨，李女士買到的衣柜的質量絕對不存在問題，因此不愿意退換。同時，商家威脅說，即便同意退貨，衣柜被退回來的路上，因為物流緣故遭遇破損，一切責任由李女士承擔。對此，李女士也顯得十分無奈，因為，不僅物流運送會有風險，運送的費用也相當可觀。

對此，李女士智能選擇沉默。河北省消協發布消費警示提醒消費者，在收取物流公司送來的網購家具時，如發現包裝破損，消費者可拒絕簽收。此外，在網購大件商品時應選擇有信譽的購物平臺并保留好聊天記錄等相關憑據。

　好評多的網店未必好

目前網上賣衣柜的商城越來越多，而照片經過PS后，可能出現嚴重色差，導致消費者上當。另外一方面，也存在在兜售家伙、冒名頂替、偽劣產品等一系列虛假現象。據相關數據顯示，關于網上買到假貨投訴的事件在不斷攀升。

同時，河北省消協提醒消費者在網購衣柜等家具時要到正規公司網站(頁)購買，要對這些店家的信譽度做考量，一律是好評的未必就是產品質量優、賣家服務好。如果同一款式家具不同店家的價格相差很大，就要深入了解是否在材質上有差別，或者是否為瑕疵產品經過美容修復過。在購買之前，要向賣方索取產品質量檢測報告。

此外，還要對產品的質量、送貨、安裝、售后服務等細節與商家約定好并加以確認，并保留好聊天記錄等憑證。

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