以滑輪為例，它是一種自動(dòng)化工具，自古埃及時(shí)代起就一直用于使移動(dòng)或提升物體變得更容易、更高效。通過(guò)使用滑輪和滑輪系統，單個(gè)勞動(dòng)者能夠更輕松地執行任務(wù)，工作速度更快，并且在更長(cháng)的時(shí)間內更一致地完成任務(wù)。通過(guò)這種干預措施，一個(gè)人可以完成兩個(gè)或更多人的工作，從而提高生產(chǎn)力。這個(gè)滑輪及其使用的結果與我們今天所做的干預措施并沒(méi)有太大不同。我們的工具更加復雜。

01 構建勞動(dòng)力/自動(dòng)化挑戰

  根據美國印刷聯(lián)合聯(lián)盟2023年第三季度行業(yè)狀況報告，三分之二的印刷服務(wù)提供商 (PSP) 正在尋求維持其運營(yíng)的盈利能力。在這一更廣泛的挑戰中，我們發(fā)現55%的受訪(fǎng)者認為勞動(dòng)力成本上升是一個(gè)主要問(wèn)題。為了解決勞動(dòng)力成本增加的問(wèn)題，企業(yè)必須完成更多創(chuàng )收工作，同時(shí)盡量減少對熟練勞動(dòng)力的依賴(lài)。在勞動(dòng)力成本上升以及尋找有能力的工人面臨挑戰的情況下，自動(dòng)化成為一項明智的投資。

  自動(dòng)化的目標不僅僅是勞動(dòng)力。聯(lián)盟調查收集的數據顯示，超過(guò)一半 (54%) 正在尋求通過(guò)支持自動(dòng)化的資本投資來(lái)提高生產(chǎn)力。對于印刷服務(wù)提供商 (PSP) 來(lái)說(shuō)，整個(gè)運營(yíng)過(guò)程中都存在實(shí)現流程自動(dòng)化的機會(huì )——前臺、銷(xiāo)售、印前、新聞室、印后加工和運輸。它可能涉及設備更新、機械系統、軟件，甚至工作實(shí)踐。它也越來(lái)越多地通過(guò)客戶(hù)門(mén)戶(hù)和在線(xiàn)店面進(jìn)行自動(dòng)訂購。

  聯(lián)盟調查還顯示，2024年期間，超過(guò)60%的印刷服務(wù)提供商 (PSP) 正在尋求更有效地管理其運營(yíng)并“密切關(guān)注事物”。這意味著(zhù)探索更好的過(guò)程控制。與上世紀的純機械解決方案相比，許多現代自動(dòng)化解決方案都是數字驅動(dòng)的。正因為如此，這些系統會(huì )產(chǎn)生大量數據�；�于彼得·德魯克創(chuàng )造的格言“你無(wú)法管理無(wú)法衡量的東西”，印刷服務(wù)提供商 (PSP) 越來(lái)越多地挖掘數據，識別損失的時(shí)間、效率低下、浪費、停機時(shí)間等，以盡可能多地提取富有成效的時(shí)間。創(chuàng )建有效的方法來(lái)收集和綜合這些數據應該被視為另一個(gè)強大的自動(dòng)化機會(huì )。

02 數字驅動(dòng)系統和人工智能

  自動(dòng)化不僅僅是對生產(chǎn)車(chē)間的無(wú)數系統進(jìn)行更改。聯(lián)盟調查顯示，在那些尋求在2024年進(jìn)行資本投資的公司中，一個(gè)顯著(zhù)的共同點(diǎn)是他們正在尋求 工作流程軟件、電子商務(wù)解決方案、智能軟件系統，這些軟件系統既可以簡(jiǎn)化和加快生產(chǎn)，又可以最大限度地減少花在執行重復性任務(wù)以及啟用或增強執行其他任務(wù)的能力的人力時(shí)間上。

  正如自動(dòng)化的概念已經(jīng)從純粹的機械系統轉變?yōu)閿底窒到y增強的概念一樣，另一個(gè)深刻的變化是人工智能（AI）最近的快速發(fā)展。根據聯(lián)盟2023年秋季印刷業(yè)務(wù)展望系列報告的結果，“人工智能可以將以前從未自動(dòng)化過(guò)的活動(dòng)自動(dòng)化；增強關(guān)鍵任務(wù)功能，例如目標市場(chǎng)、客戶(hù)偏好和客戶(hù)體驗的分析；并支持全公司的高級決策�！� 該報告敦促印刷服務(wù)提供商 (PSP) 現在開(kāi)始識別和評估人工智能應用，并培訓員工使用和“思考”人工智能。

03 多重動(dòng)機在發(fā)揮作用

  雖然本文的目的是解釋印刷服務(wù)提供商 (PSP) 如何（以及為何）使用自動(dòng)化來(lái)解決勞動(dòng)力挑戰，但存在更深層次的動(dòng)機——追求盈利能力。印刷聯(lián)合聯(lián)盟首席經(jīng)濟學(xué)家安迪·帕帕羅齊在一系列以數據為依據的印刷行業(yè)“必須做的事情”中表示，印刷服務(wù)提供商 (PSP) 必須“在全公司范圍內全面關(guān)注生產(chǎn)力”，其中解決勞動(dòng)力成本問(wèn)題只是其中之一 部分。

  然而，只關(guān)注勞動(dòng)力成本只能看到解決方案的一部分。當然，勞動(dòng)力可以通過(guò)自動(dòng)化取代。它也可以被改變、自動(dòng)化和重新設計。同樣，自動(dòng)化不僅僅是勞動(dòng)力的替代品。它還可以增強、啟用和轉變。它可以讓工作變得不同、更好、甚至更有價(jià)值。

04 自動(dòng)化工作的平衡

  最終，對自動(dòng)化的追求是為了滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)和盈利需求。精心解決、深思熟慮實(shí)施的自動(dòng)化工作應該在勞動(dòng)力方面帶來(lái)許多優(yōu)勢（所需的人員數量、單個(gè)工人在輪班內可以合理完成的工作量、有意義且更令人滿(mǎn)意的工作），就像它應該在勞動(dòng)力方面帶來(lái)好處一樣。按規定交付產(chǎn)品的生產(chǎn)力、質(zhì)量和速度。

  雖然對勞動(dòng)力的關(guān)注是當今許多 PSP 的“首要考慮”，但重要的是不要錯過(guò)自動(dòng)化可以提供的更廣泛的機會(huì )和好處。對盈利能力的強烈關(guān)注——所有自動(dòng)化工作的首要目標——也許是長(cháng)期的更重要的關(guān)注點(diǎn)。