利樂是一家提供食品加工與包裝的完整解決方案的公司，50年來，利樂始終把自己定位于一個食品行業的積極參與者。安全與創新是相輔相成的兩個支柱，共同促進了利樂的成長。

現在，利樂在全球共有57家銷售公司，獲許可經營48家包裝材料廠以及12家包裝機器裝配廠。公司擁有20,261名員工，2005年度的凈銷售收入約為81.07億歐元。2005年，公司共生產了1,208億件包裝，為全球消費者提供了644億公升的液態食品產品。

利樂對中國的改變，還包括它對乳品巨頭的幫助。伊利是利樂在中國的關鍵客戶，它曾是服務于呼和浩特周邊地區的一家小公司，利樂公司利用自己能夠保存新鮮乳品的先進技術，幫助伊利成功地從一個區域性企業變成國內乳品巨頭。

利樂公司自從1972年進入中國市場以來，已累計投資2億美元。目前，總部設在上海的利樂，在中國布局了包括包裝原料廠和加工中心在內的戰略網絡，在北京、上海、昆山、佛山等地擁有合資或獨資工廠。

流程保障創新

這個擁有5000多項技術專利，并有2800項正在研發和申請當中的創新巨頭從不缺乏創新的激情。它力求將發明和實踐完美結合，使創新的技術能力具備商業化的可行性，有一系列的理念和流程保證創新源源不斷。

利樂如何從“流程”上保證創新？就是將研發事務提升到公司高層管理的高度，并從客戶的角度來審視研發工作。這意味著采取跨領域的思維方式，并打破公司內部的條條框框。利樂將研發中心分散在多個國家，讓技術創新與市場更加貼近。而且，以流程為導向在利樂研發部這種全球分散的機構中相當重要。利樂創新力的秘訣還在于深刻理解和不斷滿足用戶的需求，堅持不懈地創造出富有趣味的產品。

利樂在全球有一個100多人的團隊，他們分布在不同的地方，團隊的工作就是去感應市場。“好比是公司的探測器或感應器。只去問客戶需要什么，是遠遠不夠的。我們需要對市場有第一手的感知，這樣才能夠讓我們預見到這個市場的需求，我們必須在客戶提出要求之前，比他們早一步知道這些趨勢。”利樂執行副總裁葛若山博士對創新做出如此解釋。

利樂在中國雖然實力能夠進入全球500強，但作為家族企業的利樂對排名并沒多大興趣，它們堅持主要精力放在服務客戶上。

利樂中國信奉“與中國客戶共同成長”的經營理念，采用全方位深度整合各方資源服務于客戶的模式。這個低調的瑞典企業，從2005年開始增加與客戶聯合的形象推廣，這些由利樂主要擔負費用的廣告仍然重點突出客戶的形象。在利樂看來，這些新包裝從戰略上拓展了自身的產品線，同時也為客戶帶來了增值服務。

既然堅持將客戶放在首位，在用人上利樂也有與之相吻合的特點。沒有條條框框限制的利樂摒棄“一個蘿卜一個坑”的想法，只要客戶有需要，公司有需要，員工有能力和條件，完全可以去做其他“坑”里的事情。

在中國，越來越多的企業成為利樂的客戶。而隨著伊利、蒙牛、光明、娃哈哈、匯源等品牌業績的突飛猛進，利樂作為協助他們創造佳績的包裝設備和材料等一體化服務供應商也越來越受到關注。利樂枕、利樂磚等產品也被消費者視為飲品安全與營養的保證。

自從1972年進入中國，利樂已為本地的牛奶和飲料客戶提供了上千條灌裝線，三十多年的經驗累計和不斷投入終于在這幾年中慢慢得到回報。