不是標準紙盒拒絕遞送

“這也不行，那也不行，非要用郵局的箱子才行……”日前天津一市民對記者說，“不久前，自己準備通過郵局EMS郵遞物品。于是精心找到一個適宜盛載該郵寄物品的紙箱并填充妥當。本以為沒什么問題，可沒想到郵局以不是標準紙盒的理由拒絕遞送。”

為此記者專程走訪了該郵局，其營業人員表示，郵局并不是強制購買郵局紙箱才可遞送，只是“不標準”紙箱不方便運輸投寄，為此郵局建議投遞人購買專用紙箱，這樣有利于貨物安全到達。

據相關部門介紹，郵局可以拒絕問題紙箱，同時顧客可自帶合規格的紙箱郵寄包裹，自帶紙箱須符合質量、硬度、干凈度及12種尺寸規定等要求（特快專遞無尺寸規定要求），如營業員發現顧客自帶紙箱存在問題，可拒絕使用；如果顧客對營業員的界定標準存在疑義，可建議重新界定。

顧客向記者展示了他被拒絕的包裝，并認為其質量、硬度、干凈度并不亞于郵局提供紙箱，只是因為盛載物品形狀原因，其尺寸略長于郵局專用紙箱。而郵局拒絕該物品郵遞的原因也就是包裝箱尺寸不符合郵局標準紙箱規格，然而根據規定，特快專遞是沒有尺寸規定要求的。

另外，還有消費者向記者表示，郵局專用箱子質量并不是很好，價格還偏高，并且很重。眾所周知，無論是普通包裹平郵還是EMS快遞，他們的計費大都是按照重量計算的，而郵局的紙箱重量有時甚至會超過投寄物品的幾倍，這部分消費很難讓人理解。

前不久，天津一位顧客快遞一個葫蘆。由于不熟悉其他快遞公司，其選擇了比較便利的郵政EMS，營業人員非常熱情地向他介紹說，葫蘆屬于易碎物，如果出現破損，郵局將不負責，并要求其在快遞憑證上書寫“物品屬于易碎物，如果出現壞損責任自負”等，如果不寫就不予以投寄。

快遞就應該不對投遞物品負責嗎？記者為此詢問了郵局方面，該郵局的營業人員這樣向記者解釋———快遞，指的是速度。并不是保證投遞物品肯定會完整、安全地送達……

那么，快遞真就僅僅是要求速度快嗎？記者翻閱了中國郵政網，確實對EMS服務承諾里沒有“安全”這一項。與之相對，一些民營快遞公司卻對此很是注重。一位在外企擔任辦公室主任的李女士表示，她一直在用一家民營快遞公司，要比郵政EMS“安全”得多，其單位產品大多如同“盒豆腐”樣子，塑料膜下可以清晰地看到水在流動，就是這樣的產品小樣，這家民營快遞公司總能原樣及時、保值送到，而且要求也不像郵政EMS那樣“嚴格”，任何非危險品包裝都可以郵寄。