培訓的重要性

印刷管理系統能夠整合到一個工作流程中的任意一個環節中去，與此同時，它的實施也會對每一個環節產生重大影響。對一些員工進行培訓，讓他們掌握這些系統的操作知識是非常重要的，此外，還要讓重點員工真正理解什么是印刷MIS。

正因為培訓占據了如此重要的地位，所以很多供應商都把這部分成本算在了MIS系統的報價中。DiMS!公司的ChrisWood指出：“培訓對于實現系統性能的最大化有著至關重要的作用，而且每一個人所需的培訓時間主要取決于他們的學習曲線。”

CRC信息系統公司的市場協調員IanFoss說：“我們的很多客戶都沒有聘請專業的IT技術人員來管理這些系統。使用這款軟件的一般都是那些經驗比較豐富的員工，他們不但理解企業的需求，而且能熟練掌握計算機和相關軟件。到目前為止，任何一個軟件解決方案都需要得到硬件的支持，但是，為用戶提供培訓和支持服務已經成為了軟件經銷商的一種責任，這對MIS系統的成功應用也有著至關重要的意義。”

軟件經銷商強調了經驗豐富的員工對于實現MIS系統的無縫銜接所具有的重要性。PrinterPlus公司的首席運營官JulianneFinley說：“任何一個印刷MIS系統，不管它的性能有多么卓越，只有在被經過正規培訓的操作人員使用的時候，才能發揮出最大的效力。”

St.Cyr補充說：“千萬不要越過培訓/咨詢程序。你在沒有經過正規培訓的前提下嘗試的次數越多，浪費的時間也就越多。從金錢的角度來看，沒有找到理想的操作人員是印刷企業犯下的一個財政錯誤。”

內部解決方案Vs.應用服務供應商

另外一個令人感到頭痛的問題是在應用MIS系統的時候，印刷廠必須要在尋找一個應用服務供應商（ASP）和一個內部解決方案之間做出選擇。

DiMS!公司的Wood說：“我們絕大多數大型和中型客戶都擁有自己的IT員工，但我們發現這些大型企業似乎更傾向于安裝屬于自己的服務器并自行對其進行維護和維護。相反，小一些的印刷企業由于IT資源比較有限，所以更愿意選擇托管服務器和軟件。這種方法不但可以節約成本，同時也消除了小企業建立IT部門的需要，從而使它們能更專注于自己的核心業務。”

EFI公司似乎更看重內部服務解決方案。Walsh說：“這兩方面的能力我們都具備，但我們的大多數系統都是由客戶托管的，當然，任何事情都有例外，有些客戶還是愿意選擇與應用服務供應商進行合作。”

雖然EFI公司的大多數客戶都擁有自己的解決方案，但該公司提供的很多軟件都是以ASP（應用服務供應商）模式為基礎的。Walsh說：“例如，我們現在就在為客戶提供一些ASP版的互聯網工具，并且能保持對互聯網技術、服務器和軟件的更新。我們支持從ASP到EFI管理系統的直接連接，因此能讓印刷廠和它們的客戶獲得無縫銜接的生產體驗。”

他補充說：“我們的客戶并沒有把ASP看作是一個決定性的因素。它只是一個解決方案，我們關心的是它能否滿足企業的需求。從這個角度來說，我們已經算是非常成功的了。”