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銀監會文印中心佳能商務輸出解決方案

2008-11-18 10:21 來源:比特網 責編:張奕波

實行效果

佳能MG全保服務就像“貼心管家”

“佳能的全保服務就像一個管家,固定的維修人員十分了解設備及耗材的使用和磨損情況,操心的事兒都交給他們辦了,就像我們中心的編外人員,自己人騰出手腳做更重要的事情”

“關于MG的費用,我算過一筆帳,也許前一兩年機器較新的情況下,零部件不會有太多的破損,但是我們中心月印量大,時間越長,更換部件的幾率越大,而MG的費用和月印量有關,是相對固定的,長線來看我們合算,所以我們中心所有的佳能復合機都簽署了5年的MG全保合同”,事實證明這個選擇是正確的。

----高志敏,中國銀行業監督管理委員會辦公廳處長

以佳能高速復印機iR105/105+/7105及彩色多功能數碼復合機iRC3380i為核心的MG全保售后服務,順利完成銀監會文印中心龐大的月印工作,并在彩色輸出,自動裝訂方面提供了有效的解決方案。

從2005年初開始,銀監會文印中心陸續將iR105/105+/7105以及iRC3380i與佳能公司簽訂了為期5年的MG(maintenanceGuarantee)全保合同。佳能公司的優秀工程師每月定期提供上門式預防維修服務,對4臺佳能復合機各個部件進行清潔、除塵、對各模塊性能進行檢查和調整,對磨損或隱患部件進行更換等,并檢查復印與打印的畫面質量。在全保服務中,佳能公司除了提供技術服務之外,感光鼓、炭粉和零部件也是由佳能公司免費提供的。

MG全保服務是根據客戶每月的輸出張數進行收費的,復合機本身會清楚準確的紀錄某一時間段內輸出張數,以iR7105為例,單張的MG成本是6分錢左右,這點讓銀監會的負責人員十分滿意,因為花出去的每分錢都有“張”可尋?焖俨噬敵鲎寛D表數據醒目了然文件輸出、裝訂一次完成。

硬件方面,iRC3380i每分鐘30頁的彩色輸出,速度快且質量高。很好的完成了紅頭文件的打樣工作,文件樣本從黑白變成彩色,領導審核起來視覺效果美觀;此外,文印中心日常向上級領導匯報工作時涉及大量的統計數據報表、柱形圖,從黑白升級為彩色后,重要信息清晰明了,與會者再也不需要彩色筆二次加工了。

總結

由于長期的固定回訪,佳能的維修工程師和客戶建立了良好的合作關系,對客戶的業務流程,日常需求以及復合機的性能狀態都非常了解。佳能的維修師每次都會儲備好適量耗材作為大量文印時的儲備。佳能的固定維修師幾乎完全包攬了復合機后勤方面的大小細節,使文印中心的4臺佳能復合機性能穩定,頻繁卡紙等現象大幅減少。目前佳能的高速復合機已經成為文印中心各品牌復合機中,使用率最高的主力機。

 

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