中小企業電子商務發展戰略分析
2010-01-07 10:39 來源：中國電子商務研究中心 責編：涂運
- 摘要：
- 電子商務發展戰略不僅可以省錢還可節省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題，搞好與客戶間的關系。電子商務能為我們的中小企業帶來如此多的便利，它極大的改變了人們的生活方式，同時也在迅速地改變著我們的商業活動形式。但中小企業如何克服泡沫，穩健地發展電子商務呢？本文將結合實際進行探討。
【CPP114】訊：在此后的3---4年里根據電子商務發展戰略，網絡貿易額有望達到現在的5倍。電子商務對中小企業既是挑戰又是商機，中小企業電子商務發展戰略必須順應潮流，抓住機遇。
據統計，20世紀90年代中期起，每12--18個月，電子商務交易額就能增長一倍以上。在1999年的2.5億在線者中，約有1/4的人進行過網上購物，網上交易額約為1100億美元。與1998年的48億美元相比，增長了約142%。而且這種高速增長態勢可望持續下去。在此后的3---4年里，網絡貿易額有望達到現在的5倍。電子商務對中小企業既是挑戰又是商機，中小企業電子商務發展戰略必須順應潮流，抓住機遇。
一、中國中小企業電子商務發展戰略目標
電子商務作為一種新興的商業模式，它具有極大的潛力推動中小企業"打破"原有中小企業戰略的束縛，徹底改變中小企業的運作流程，增強顧客與供應商的聯系，開拓新的市場。不論從電子商務發展戰略方向看，還是從電子商務發展戰略環境看，電子商務競爭及其競爭結果最終將反映在參與中小企業的綜合競爭力--產品競爭力、管理能力、技術創新能力和其他輔助因素上。
電子商務發展戰略對參與中小企業競爭力具有戰略性意義，這些意義將表現在對產品競爭力、管理能力、技術創新能力的促進上。同時，電子商務應當充分利用信息技術，培育和發展良好的競爭環境，提升參與中小企業綜合競爭力，構建的基于供應鏈、信息交流和技術創新的戰略聯盟。
對電子商務狹義的理解或者對電子商務急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務的潛在的戰略意義。隨著信息技術發展和擴散，電子商務進入的技術障礙已經大大緩解，電子商務競爭程度將會加劇。
二、中國中小企業電子商務發展戰略的意義
90年代初電子商務興起后，熱潮席卷全球，我國中小企業也在積極利用這一機遇，大力推行中小企業電子商務發展戰略。
海爾集團，就充分抓住這一機會進行了電子商務基礎上的物流重組，預計每年將為集團節省近2億的資金。
電子商務發展戰略意義(一)有效樹立公司的品牌和中小企業形象
把公司經營范圍和服務承諾放到公司站點上，及時向外界發布，使潛在的客戶對公司有一個直觀的第一印象；我們可對各種反饋回來的信息及時處理，以調整自己的產品及公司的經營策略，使中小企業能及時對市場變化作出反應；我們可以在第一時間將自己最新的產品及時介紹給廣大客戶，以達到推銷自己產品的目的，對于推廣自己和發現需求是最廉價、最快捷的，這些都是中小企業傳統模式所無法比擬的。
電子商務發展戰略意義(二)降低中小企業資本運作成本這主要體現在兩方面：
一、電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統貿易過程中的單據費用，提高了效率；
另一方面，電子商務發展戰略深入到產品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環節中，從而減少了中小企業在這方面的費用。在美國，中小企業在進貨成本方面，使用電子商務的公司一般能節省5%-10%的成本。
(三)提高工作效率和促使中小企業取得競爭優勢電子商務使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準確性。
中小企業通過電子商務，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競爭中贏得優勢。
(四)提供更有成效的售后服務利用因特網進行售后服務，我們可以在公司已有的站點上登出產品介紹、技術支持等信息。
電子商務發展戰略不僅可以省錢還可節省大量的勞動力支出，以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題，搞好與客戶間的關系。電子商務能為我們的中小企業帶來如此多的便利，它極大的改變了人們的生活方式，同時也在迅速地改變著我們的商業活動形式。但中小企業如何克服泡沫，穩健地發展電子商務呢？本文將結合實際進行探討。
三、我國中小企業電子商務發展戰略的四個階段中小企業要實現電子商務并不是一蹴而就的，我國中小企業信息化程度低，起步晚，加上體制等方面的障礙，電子商務發展戰略需要循序漸進，在中小企業e化的過程中，可把中小企業電子商務開發和應用分為四個相互關聯的階段。
即打基礎階段、信息孤島整合階段、中小企業內部信息化階段及電子商務階段。
(一)基礎階段主要是加強基礎管理，即推動中小企業標準化工作，整理基礎數據，改善業務流程，甚至進行必要的體制變革，
為中小企業信息化提供一個良好環境。中小企業信息化素有"三分技術，七分管理，十二分數據"之說，可見基礎之重要，實踐也證明，很多中小企業上系統失敗，也多是因為基礎沒打好。中小企業先不要盲目上系統，而要打造好環境，花點時間作好基礎是值得的，即使不上系統也可大大提高管理水平和管理素質，如中小企業需要上系統，也是水到渠成，可以大大降低風險，一舉二得。
(二)中小企業信息孤島整合階段現在不少中小企業作了大量信息化的工作，也有很多的投資和資源。
由于各方面的原因，這些資源的價值沒有發揮出來，都基于部門，平臺不一，數據格式不統一，這種組織和技術決策上的原因，形成了信息孤島，促成了信息私有化和資源的不能共享。要解決此問題必須成立權威的信息化決策機構和管理機構，統一規劃，統一平臺，解決各自為政，各立山頭的問題，使新增投資不走老路，對已形成的信息孤島要進行整合，在充分利用已有資源的條件下，打破壁壘，統一平臺。
(三)中小企業內部信息化在前兩階段的基礎上，要在中小企業關鍵部門，如產、供、銷、技術部門建立起相互連通，相互共享，能進行信息交換的系統。
中小企業內部信息化要統一規劃電子商務發展戰略，根據中小企業條件分階段實施，不能貪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。沒有存量的中小企業，在結構上要與電子商務接軌，采用B/S結構，對于老中小企業要在整合階段，逐步把C/S模式改造成B/S模式或混合模式。
(四)電子商務發展戰略階段
這一階段也可以分兩走，
第一步建設INTRANET，借助INTERNET建設中小企業內部互聯網，即供內部使用的中小企業信息門戶，也象訪問INTERNET一樣；
第二步整合INTERNET/INTRANET，通過代理和反向代理進行內外部的相互訪問，從而形成完整的中小企業電子商務發展戰略thldl.org.cn環境，開展網上定購和網上銷售。
第二步可分為以下幾個階段：
第一是讓中小企業可以單獨在網上被人看到，也就是信息發布；
第二階段是單獨建立自己的門戶網站；
第三是把中小企業的內部管理通過網絡來解決，包括網上交易。
還可以采用如下電子商務發展戰略：
電子商務發展戰略一、電子化市場戰略。
通過電子方式實現在線銷售、在線購物、在線服務，從而達到擴大市場、增加銷售和降低成本的目的。
電子商務發展戰略二、有效的客戶關系管理戰略。
把有關市場和客戶的信息進行統一管理、共享，并能進行有效分析，從而為中小企業內部的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。
電子商務發展戰略三、電子貿易戰略。
傳統的中小企業間的交易往往要耗費中小企業的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程，使中小企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了中小企業經營成本。
電子商務發展戰略四、供應鏈管理戰略。
即對中小企業供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理。供應鏈是中小企業賴以生存的商業循環系統，是中小企業電子商務管理最重要的課題。統計數據表明，中小企業供應鏈可以耗費中小企業高達25%的運營成本。
四、結論
電子商務不僅改變了中小企業營銷方式，而且推動中小企業對管理理念、決策方式、業務過程組合后銷方式的戰略性思考和變革，最為重要的是，電子商務支持并形成戰略性伙伴關系和虛擬中小企業。尤其在今天，信息化大潮已經不可逆轉，去年葛羅夫在華盛頓經濟戰略管理學院發表演講時宣稱："五年后將不再有互聯網公司，因為(屆時)所有的公司都將是互聯網公司。"
隨著我國加入WTO臨近，電子商務發展展露額的建設應當強調市場需求與產業發展相結合的原則，強調信息技術對產業的促進作用；支持和鼓勵"聯合建立與有序競爭相結合"原則，鼓勵大中型中小企業統一規劃、聯合投資、共同管理；強調行政引導和法制規范的原則，保證電子商務規范管理和有序健康發展。
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一、電子商務直接在網上進行交易，從而降低了傳統貿易過程中的單據費用，提高了效率；
另一方面，電子商務發展戰略深入到產品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環節中，從而減少了中小企業在這方面的費用。在美國，中小企業在進貨成本方面，使用電子商務的公司一般能節省5%-10%的成本。
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這一階段也可以分兩走，
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第二步可分為以下幾個階段：
第一是讓中小企業可以單獨在網上被人看到，也就是信息發布；
第二階段是單獨建立自己的門戶網站；
第三是把中小企業的內部管理通過網絡來解決，包括網上交易。
還可以采用如下電子商務發展戰略：
電子商務發展戰略一、電子化市場戰略。
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電子商務發展戰略二、有效的客戶關系管理戰略。
把有關市場和客戶的信息進行統一管理、共享，并能進行有效分析，從而為中小企業內部的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。
電子商務發展戰略三、電子貿易戰略。
傳統的中小企業間的交易往往要耗費中小企業的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程，使中小企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了中小企業經營成本。
電子商務發展戰略四、供應鏈管理戰略。
即對中小企業供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理。供應鏈是中小企業賴以生存的商業循環系統，是中小企業電子商務管理最重要的課題。統計數據表明，中小企業供應鏈可以耗費中小企業高達25%的運營成本。
四、結論
電子商務不僅改變了中小企業營銷方式，而且推動中小企業對管理理念、決策方式、業務過程組合后銷方式的戰略性思考和變革，最為重要的是，電子商務支持并形成戰略性伙伴關系和虛擬中小企業。尤其在今天，信息化大潮已經不可逆轉，去年葛羅夫在華盛頓經濟戰略管理學院發表演講時宣稱："五年后將不再有互聯網公司，因為(屆時)所有的公司都將是互聯網公司。"
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