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用戶體驗:B2B行業發展壯大的必經途徑

2010-06-30 09:39 來源:計世網 責編:喻小嘜

摘要:
B2B行業發展迅猛,占據了整個網上交易市場的大半個江山。根據中國電子商務研究中心調查數據顯示:2008年中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元,其中,B2B交易額達到3萬億元。

  【CPP114】訊:近年來,B2B行業發展迅猛,占據了整個網上交易市場的大半個江山。根據中國電子商務研究中心調查數據顯示:2008年中國電子商務市場交易額達到3.15萬億元,其中,B2B交易額達到3萬億元。

  2009年,環球資源網、中國制造網成功上市,這是繼阿里巴巴、慧聰網等成立最早的B2B龍頭企業之后的又一批后起新秀。目前,幾乎國內每個或大或小的行業都有一家不錯的B2B行業網站,市場對這一營銷模式的需求已經從趨勢逐漸轉變成不可或缺的行業需要。然而,盡管 B2B市場發展勢頭良好,但仍存在發育不成熟的一面。以互聯網為載體的B2B市場交易普及,隨之帶來用戶訪問量的不斷攀升,B2B網站自身的性能質量必將面臨嚴峻考驗。

  根據國內第三方網站性能監測機構基調網絡(networkbench)本周發布的B2B行業網站性能參考數據顯示:該行業網站首屏時間的參考數據為3.9s. 在監測到的60家B2B行業網站中,能夠達到這一行業標準數值的網站低于50%。其中,環球資源企業網的首屏幕打開時間達到11.3s, 環球財富網11.5s, 中國廣告網的首屏時間最久,長達23.4s。

  網站的首屏時間是衡量網站性能的一項重要指標,即指一個網站被瀏覽器如IE窗口上部800*600的區域被充滿所需的時間。當頁面充滿800*600的區域時,對用戶來說就能夠看到內容并可以點擊了,這是用戶對一個網站的重要體驗因素。通常,如果首屏時間在5秒以內是比較優秀的,10秒以內是可以接受的,10秒以上就不可容忍了,用戶會選擇刷新頁面或立刻離開。而影響這一性能的因素主要有三點,即:落在首屏部分的元素性能和結構,包括頁面內容多少、圖片大小、JS文件等;網絡因素,主要是IDC情況以及其他因素,如客戶端時間等。據基調網絡網站質量服務咨詢顧問表示:通過對網站頁面結構的調整以及對IDC服務情況的評估,可以掌控這些影響因素,從而提升網站自身的服務質量。

  此外,對于跨地域跨國界的B2B交易平臺,網站的可用性也尤為重要。可用性即指網站在全國各地能否訪問及頁面出現錯誤的比率,反映了網站的異地訪問情況。據監測結果統計,此項指標的行業標準數據為99.4%,其中,有超過80%的B2B網站達到了行業標準,且有超過半數的網站異地訪問性能達到100%?梢娫擁椫笜说男阅芮闆r還是比較理想的。

  隨著互聯網應用的日益普及,人們越來越看中網站的在線體驗。B2B行業的自身特點更加凸顯對互聯網性能質量的要求,網站打開速度、異地訪問效果以及交易過程中對事務流程的處理,都直接關系到企業雙方的切身利益。做好網站的在線用戶體驗必將成為未來B2B行業發展壯大的必經途徑。

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