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新華書店網店“分家”折射圖書網購生意火熱

2011-08-08 08:47 來源：紹興網責編：陳伊超

摘要：: 市民張先生最近要買3本書，當他進入熟悉的購書網站博庫網后，發現博庫網改版了，開始也沒當回事，以為是網頁定期的面貌調整，但繼而進行購書操作的時候發現問題了，自己個人信息需要重新填寫，張先生第一個反應就是“會不會是碰上了釣魚網站”？但隨后通過搜索信息得知，原來前不久博庫網“拆分”了，目前尚處在過渡時期。

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　　【CPP114】訊：市民張先生最近要買3本書，當他進入熟悉的購書網站博庫網后，發現博庫網改版了，開始也沒當回事，以為是網頁定期的面貌調整，但繼而進行購書操作的時候發現問題了，自己個人信息需要重新填寫，張先生第一個反應就是“會不會是碰上了釣魚網站”？但隨后通過搜索信息得知，原來前不久博庫網“拆分”了，目前尚處在過渡時期。
　　
　　類似張先生這樣的消費者最近有不少，博庫網“拆分”對紹興為數不少的網購圖書消費者帶來了影響。由于原先博庫曾推出購書積分可送一定購書金額等活動，也有紹興顧客擔心網站“分家”后原來的積分會“充公”。
　　
　　博庫書城網“分家”了？
　　
　　博庫書城有限公司是浙江省新華書店集團有限公司投資設立的全資下屬子公司，是全國圖書發行業第一家大型跨省連鎖企業。前不久，博庫書城網劃分為“博庫網”和“浙江新華書店網”，過渡期到8月份結束。
　　
　　這兩天，紹興新華書店負責網購的工作人員剛剛在換新名片，工作人員無奈地說，“原先是要向人家解釋，博庫網是新華書店的，現在倒過來，要說新華書店網就是原先的博庫。”
　　
　　昨天紹興新華書店相關部門負責人告訴記者，此次博庫“分家”，主要是博庫做出知名度后，開始單獨運營，以獲得今后吸引資金、加速發展等的便利。
　　
　　圖書網購額增勢強勁
　　
　　紹興新華書店設有專門負責網購的部門，也是加盟博庫的門店之一。“目前博庫的加盟門店在全國有70多家，主要以省內的二三線城市新華書店門店為主。紹興店的網購圖書營銷額除了比杭州市新華書店大約少一半外，和省內其他地市的銷售額比較接近，且相對領先。”紹興新華書店相關部門負責人說。該負責人表示，在紹興新華書店網購的消費者基本上來自本地，而紹興消費者的網購訂單流向博庫總部的數量也很可觀。粗略估計紹興消費者如今一年通過博庫平臺網購圖書金額應該有幾百萬元。
　　
　　紹興網購圖書消費的發展速度的確驚人。“前幾年增幅甚至達到百分之幾百，當然那個時候基數還比較小，可現在年消費金額的基數已經上百萬元了，增幅仍在百分之三十左右。”紹興新華書店相關部門負責人說。這也是博庫急于做大做強的動因所在。
　　
　　記者了解到，相對淘寶、卓越、當當等其他一些同樣提供網絡購書的大型平臺，博庫在價格上并不占優，發貨的速度有時候也會比較慢，但優點在于有新華書店的金字招牌，并在可信度及售后服務方面都有優勢。“如果購書過程中遇到什么問題，都可以咨詢，而且工作人員就在紹興新華書店總店二樓辦公。”該負責人說。也正因為如此，博庫的業務發展還是比較迅速的。
　　
　　銜接不順利或分流顧客
　　
　　至于有消費者擔心的積分“充公”的問題，紹興新華書店相關部門負責人表示，原博庫書城網的消費積分是否還有用，現在還不能確定。
　　
　　業內人士認為，博庫分家后，如果不推出足夠有誘惑力的促銷手段，短期內必然會導致一些網購圖書生意分流，因為消費者對網上書店的忠誠度是比較低的。如果相關網站帶來一些不便，一些消費者就會流向其他的網絡購書平臺。
　　　
　　
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