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電商外包行業調查:千家企業爭奪千億蛋糕

2012-02-22 08:37 來源:每日經濟新聞  責編:王岑

摘要:
知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡稱“太平洋投資”)與電商代運營商興長信達一周來的隔空罵戰,牽出業界對龐大電商產業鏈條上電子商務外包業的濃厚興趣。
  【CPP114】訊:知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡稱“太平洋投資”)與電商代運營商興長信達一周來的隔空罵戰,牽出業界對龐大電商產業鏈條上電子商務外包業的濃厚興趣。記者在網絡上搜索“電商外包”,發現有大量公司在做類似推廣;同時,包括淘寶天貓在內的知名電商平臺近期也重點推廣電商外包業務。
  
  不管是傳統企業打算開辟網絡銷售渠道,還是網站希望發展電子商務,電商外包都是一條“捷徑”,同時外包公司自身也成為風投挖掘的“金礦”。電商外包業的金礦真的俯身可拾?不同規模的電商外包企業真實生存狀況是怎樣的?對此,記者展開了深入調查。
  
  隨著國內電子商務的發展,企業紛紛上網拓展線上零售市場。然而,電子商務需要技術和市場營銷的雙重支持,由于缺乏經驗和專業人才,以及成本高企等原因,企業開始尋求外部協助,電子商務外包服務應運而生。
  
  興長信達在接受《每日經濟新聞》采訪時表示,隨著電子商務“十二五”規劃的頒布,在政策和市場的雙重驅動下,傳統企業紛紛觸網,建立網絡銷售渠道。由于缺乏經驗,選擇專業的電子商務外包服務企業是他們進入電子商務的明智戰略,這給電商外包行業帶來了巨大的市場機會。未來5年,外包市場容量將達到2000億元,將以每年30%~50%的速度增長。
  
  B2C平臺天貓最近的調查顯示,有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業務,而且越是傳統產業和品牌產業,對第三方服務商的需求也越大。
  
  目前,天貓有約5萬商家和7萬個品牌入駐,按調查所得的比例測算,有外包需求的天貓賣家超過了4萬家。按照目前為天貓服務的100家左右電商服務商計算,平均每家服務商潛在的客戶數應該在400家左右,市場缺口之大可見一斑。
  
  電子商務觀察員魯振旺表示,美國電子商務和互動營銷服務商GSI也在做代運營,與美國市場相比,中國市場由于品牌多、渠道亂,淘寶的盤子遠遠大于eBay和亞馬遜,對代運營企業的需求會更大,商機更多。
  
  根據魯振旺的說法,電商外包主要的盈利模式為和企業簽署協議,從中賺取傭金。
  
  2011年3月,在看到淘寶商城的巨大商機之后,青桐電商開始轉向做淘寶商城外包業務,為淘寶商城用戶提供一系列、一體化的托管解決方案。
  
  青桐電商的銷售總監季俊在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,現在每天都有很多客戶咨詢,躍躍欲試,公司非?春眠@個市場。
  
  據季俊稱,第一個月到第六個月是商家的起步階段,基本上賺不到錢,第二年、第三年才能真正盈利。目前,青桐已經進入盈利階段。實際上,對于中小電商服務商來說,起步艱難并不是進入這個市場唯一的障礙,真正的壁壘是傳統商戶并不了解電子商務外包是什么,需要慢慢普及。
  
  根據《每日經濟新聞》記者調查,在上海,像青桐公司這樣的電子商務外包公司大大小小至少有50家,主要依靠銷售傭金維生。
  
  與依附淘寶的中小外包商不同,大型外包商的收費更為多樣化,如興長信達就以基礎服務費和銷售獎勵為主要盈利來源。
  
  四海商舟副總裁史云龍表示,公司的盈利模式主要是收取客戶的服務費,且服務費的等級也有多種劃分。根據服務模塊不同,從單模塊的服務到海外整體解決方案,服務費用從幾萬元至上百萬元不等。
  
  服務于綜合性行業的賽五洲CEO汪雄海在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,公司成立的前兩年有單接單,在今年調整為以珠寶、服裝為核心,數碼和有機保健食品為兩翼的產業布局。
  
  汪雄海坦言,賽五洲目前的收費模式分為三個部分:第一是收取一定比例的定金。該定金會形成公司的現金流,定金幅度參照服務客戶一到兩個月的服務費而定;第二部分是服務費。這是企業最基本和核心的收費項目,根據客戶不同的情況來收取;第三項就是營業分成,即幫客戶完成一定銷量后,會基于營業額來抽取一定的分成比例。這個比例根據行業不同的毛利率來設定,比如數碼約為3%,服裝為8%~10%,珠寶類為5%~8%。
  
  魯振旺認為,單一品牌交給代運營企業運營,如果運作得好,銷售額其實不少。代運營企業的貨物基本上由品牌提供,待售出后再返款,不存在占資進貨的壓力,只要保持合理的現金流即可,但它們中間做的工作比較多,包括客服、物流等等。
  
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