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富士施樂解決方案助酒店業提升軟實力

2012-03-23 11:58 來源：泡泡網責編：王岑

摘要：: 隨著中國旅游業的快速發展，酒店業的軟實力也愈發顯得重要。其中，酒店在辦理客人入住時的環境以及效率就體現了酒店服務的軟實力。

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　　【CPP114】訊：隨著中國旅游業的快速發展，酒店業的軟實力也愈發顯得重要。其中，酒店在辦理客人入住時的環境以及效率就體現了酒店服務的軟實力。對于酒店而言，能讓入住客人百分百滿意是服務宗旨也是競爭力的體現。而對客人而言，入住酒店的服務體驗包括了從入住到離店所接受的全程服務。要將這一全程服務體驗滿意度提升到最高水平，酒店無疑不能忽視任何環節，而證件留檔就是諸多環節中的重要一環。因此，復印機/數碼復合機成為每個酒店必不可少的辦公設備。
　　
　　細節提升競爭力
　　
　　廣州南沙大酒店有限公司（以下簡稱南沙大酒店）在產品更新換代時最終選擇了富士施樂的文件輸出設備和解決方案，其中的考量標準和思路不乏同行可資借鑒之處。
　　
　　南沙大酒店由于復印設備老舊需要更換新設備。酒店相關負責人表示，此次更換設備是從滿足客戶需求的服務角度出發：一方面，酒店商務中心要能夠滿足商務人士的文印需求，但商務中心原有的設備老舊，輸出質量較差，無法滿足客人對文印質量的高要求；另一方面，要盡量減少客人等待辦理入住的時間，尤其是入住高峰時間，由于辦公設備頻發故障，而影響客人入住效率的情況時有發生。因此，南沙大酒店希望在控制成本的基礎上，選擇能夠滿足酒店業綜合需求的辦公設備。最終，通過多方對比，該酒店選擇了富士施樂的彩色數碼復合機ApeosPort-IVC2270CPS及相關解決方案。
　　
　　在采用富士施樂的彩色數碼復合機后，由于輸出速度以及輸出品質均滿足了該酒店的需求，不僅提高了服務人員的工作效率，服務質量也得到了改善，客人滿意度隨之上升。
　　
　　“富士施樂彩色數碼復合機的身份證復印功能非常適合我們酒店的需求。”該負責人表示，“由于只需一鍵操作，即可同時將身份證的正反面復印到一張紙上，這樣大大縮短了客人等待辦理入住的時間，更減少了紙張的使用。”
　　
　　軟實力提升滿意度
　　
　　“我們選購富士施樂產品，也是因為它的低碳環保以及低噪音的特點。”該負責人表示，機器放置于前臺，無論是住店客人還是酒店工作人員都不會受到噪音和異味困擾。
　　
　　除了對富士施樂的產品和解決方案十分滿意外，富士施樂的全包服務也省去了南沙大酒店對設備保養、維修、耗材更換等所花費的精力。富士施樂除了提供定期的設備維護和保養外，還負責及時更換耗材，南沙大酒店只需按每月的印量支付費用。“這既降低了設備的整體擁有成本，又提高了效率和服務品質。”該負責人表示，未來，南沙大酒店還希望在實現云打印等方面加深與富士施樂的合作，進一步提升酒店的工作效率和服務品質。
　　
　　如今，酒店行業競爭激烈程度越來越大，一個酒店的管理水平、服務質量的高低決定著能否贏得客戶、穩定客源。而酒店總臺的服務能力和效率、商務中心所提供的文印等服務更是酒店服務質量的重要體現之一。只有真正提升酒店的軟實力，為客人帶來便利、滿足客人的合理要求，酒店才能夠獲得更多客戶！
　　

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