展會的成功來自于專業素質和服務態度

　　Dan Wu說要辦好展會，需要專業素質和良好的服務態度。展覽行業的特點就是服務展商，促使行業中更多的企業深度交流。服務不到位，不夠專業，展商就很難再忠誠于你的展會了。ICE至始至終把專業性當作對自己的要求，辦展之前也會分析市場的真正需求。

　　據ICE了解Converting企業目前都分散在印刷、包裝、塑料、紡織四大行業中，往往處于行業的邊緣狀態，而這樣的狀況對Converting的技術交流與行業發展十分不利。展會能為Converting集中一切優勢資源。目前，Converting在歐、美已形成獨立的行業組織、專業媒體與展覽會。ICE也因為專業性，而成為歐洲最負盛名的展覽會。

　　近年，中國及亞洲市場的Converting產業蓬勃發展。2008年ICE起動中國戰略，開始來到中國，為中國及亞洲的Converting搭建起一座與世界交流的橋梁，為他們解決因信息與技術交流不暢，而增加的技術開發和采購成本問題。結合兩年在中國辦展的經驗，ICE今年的招商數和面積比去年增加了70%。

　　Dan Wu認為這樣的突破有多種原因。他透露說，ICE中國展在柔印和軟包裝方面具有非常專業的行業優勢，開展前一年就已經向各位工作人員公布了展會的進度表以及目標；對招商過程中的專業觀眾確認細致。據了解，這些專業觀眾50％來自ICE的數據庫，另外50％來自企業的邀請。數據庫里的客戶信息他們會一一打電話去確認，并發出邀請確認到場人數，企業邀請部分則由企業自行邀請，如果企業沒有時間邀請，ICE展會工作人員則會向企業索要邀請名單，幫助企業邀請這些專業客戶參與展會。

　　把工作做細，服務做好，是ICE辦展的原則，在問題出現之前先一步為客戶解決了，客戶自然忠誠了。Dan Wu說，ICE展會的另一個特點是專人服務，企業在展出過程中所遇到的一切問題都可以找專人解決，有專門負責人員來協調一切工作，不需企業操心其他。

　　除此之外，ICE還與行業內20多家媒體建立了深度合作，網絡的廣告宣傳和新聞宣傳大大加強；同時，重視網絡在線專業觀眾登記，努力將展覽會的推廣與觀眾信息發掘結合起來；在客服方面，ICE邀請專業觀眾的工作已經于6月開始啟動，并著手細化專業觀眾數據庫，按15個細項搜集整理2萬條職業觀眾信息，通郵件信函、發送電子郵件、手機短訊和夾插門票四個層次，確保專業觀眾的質量，特別是增加專業買家的數量。