電商平臺的核心競爭力，是在其倉儲和物流，這部分投入很大。蘇寧這些年來一直在加大這方面的建設，目前已經完成18個物流基地的建設，擁有80個區域配送中心和2000多個網點，更多的物流基地正在建設中。按照蘇寧的規劃，將在2015年就完成60個物流基地的交付，到2020年完成60個物流基地和約12個區域物流中心建設。

    電商的本質是商務。目前，金融支付方面，蘇寧的易付寶已經拿到了牌照。蘇寧在這些方面的流程管理已經建立出來了，設立了專門的金融事業部。

    《21世紀》：這次電商大戰對電商業格局可能會帶來怎樣的影響？

    張近東：現在有一個偽命題，就是說平臺比線下的便宜，認為電商平臺可以不賺錢，這實際上是投資的一種期望、給自己畫的一個餅。甚至在已經出現問題的時候，還要說“這是暫時的”。事實證明，傳統電商的成本是遠遠高于傳統零售商的成本的。這就反映了零售的本質，是一個供應鏈效率的問題，有了效率才能有效應。零售的要素是品牌、資本、技術、團隊，這些都不可或缺。

    所謂的電商大戰，是“兵馬未到，糧草先行”。這個是需要一個準備的，而蘇寧長期在思考這個仗怎么打。線上和線下的對接確實還需要時間，這里很復雜，有管理的問題、技術的問題、成本的問題、供應鏈和整個系統的問題、供應商的利益問題等等。

    任峻（蘇寧電器副總裁,蘇寧易購執行總裁）：從短期來講，（電商大戰）對我們來說不算是個大戰，但是它有深遠的意義。電商的模式是消費品市場所決定的，但從商業模式來講，電商目前還沒有走上一個健康良性的發展道路。價格應該是和物流、服務、供應綜合起來看的。對我們來講，大戰是兵馬糧草都到位，才是真正的大戰。

    “參股、收購垂直電商平臺”

    《21世紀》：蘇寧的電商業務和實體業務在融合中，遇到最困難的問題是什么？

    張近東：電子平臺是一個在新技術運用下虛擬的平臺，和傳統的店鋪是有差異的。對蘇寧來說，盡管我們在信息化方面有一定基礎，但作為電子平臺來說，消費者在用戶體驗、虛擬商品展示和傳統店鋪是不一樣的。