大家可以看到一個公司基本上會在9到18個月里面有新的產品推出來，這種節奏以及這種產品的量在創新材料方面給予了充分的靈活性。
　　
　　中國日報網：市場上蘑菇的價格并不便宜，那么為什么會選擇蘑菇作為包裝材料？
　　
　　Oliver Campbell：戴爾所使用的蘑菇包裝是用的廢棄物，沒有完全長好的蘑菇。在美國棉花工廠采了棉花之后，很多的廢物都不要了，所以我們就利用這些農業廢品放到模具里。因為它里面有很多糖粉和淀粉，適宜蘑菇的生長。因為蘑菇生長得很快，而模具可以重新再利用，所以成本不會那么高。
　　
　　中國日報網：好的包裝是不是也會對公司的營收產生影響？
　　
　　Oliver Campbell：是的。IT行業里面，好的包裝是能夠推動銷售的增長的。舉個例子，在銷售產品的時候，產品包裝其實能夠帶給客戶關于這個公司的感受和印象，關系到客戶的體驗。因為顧客拿到產品的時候，第一個接觸到的就是包裝，是與客戶之間互相溝通的界面。
　　
　　中國日報網：現在有一個問題是過度包裝，就是因為我們用了各種材料，但是材料并不環保。因為這種過度包裝拉動了銷售，反而那種特別環保的材料制成的包裝，由于外觀很簡單，比如回收紙是黃色的，反而對于消費者來講是有距離的。您如何看待這個問題？
　　
　　Oliver Campbell：戴爾的包裝都是很簡單的。把產品分為兩類來講，不同類的產品對客戶的考量是不一樣的。因為戴爾現在是整體解決方案提供商，我們有普通消費者客戶，也有企業級的客戶。針對企業級的客戶，一個小型的企業，比如買了一百臺的戴爾電腦，這些電腦最后都會被放在IT部門。對IT部門的人員來講，他需要打開所有的電腦，再進行配置。你覺得在這個過程中是過度的包裝還是簡單的包裝對他比較好呢？另外對于企業級的客戶，他也需要考慮成本的因素。簡單的包裝很顯然成本就會低。過度包裝都包含在產品當中。對于西方的一些企業來講，過度包裝就會付出更大的代價。
　　
　　另外不僅僅在包裝成本上，在運輸過程中的成本，包裝越復雜，體積越大，成本就越高。對于普通消費者的產品來講，戴爾更注重的是產品自身的價值，即我們是不是能夠為客戶提供非常棒的產品，而不是依賴于包裝去吸引消費者購買。
　　
　　中國日報網：服務器包裝用的是蘑菇，筆記本用的是竹包裝，是不是因為服務器的利潤更高？
　　
　　Oliver Campbell：這種生物材料是持續進化和演化的，我們在研發或者制造這些材料的時候，它也是不斷地有新的進展。蘑菇包裝能夠承受更重的重量，它的纖維強度更大，服務器更沉，所以蘑菇包裝用在服務器上。但是我們也在做第二代蘑菇的包裝材料，將來可能會用到我們的臺式機甚至筆記本產品中。戴爾也跟合作伙伴合作，拓展我們在中國的創新材料的發展。整體的環境變動是非�？斓模�如何用最經濟的方式或者精密的材料去提供創新的包裝是很重要的。隨著市場環境的變化，未來可能也會發生一些變化，我們希望具備能迅速研發出不同創新材料的能力，以實現整個戴爾公司的一個愿景--2020年實現零廢棄的目標。