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呂理哲：吞云吐霧上云端做生意

2013-12-19 10:41 來源：嶄新資訊責編：陳莎莎

摘要：: 云端技術上世界上各行各業轉型的平臺，云端平臺取代了個別公司自己在辦公室建立網站，不論是成本效益、安全性和擴充性都凌駕后者，印刷業最可能利用云端平臺來轉型的會是那一段流程？

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　　【CPP114】訊：云端技術上世界上各行各業轉型的平臺，云端平臺取代了個別公司自己在辦公室建立網站，不論是成本效益、安全性和擴充性都凌駕后者，印刷業最可能利用云端平臺來轉型的會是那一段流程？
　　
　　有人認為合版印刷是網絡印刷，但是合版印刷提供的是服務，和一般商品銷售的電子商務大異其趣，如果合版印刷不是網絡印刷，網絡印刷的定義應該如何？
　　
　　許多同行被這個問題搞迷糊了，其實是問得不好，問題出在定義上面，研究學問得先規范名詞的定義，以免雞同鴨講、拿香蕉比橘子，做不成學問。但是，現實世界畢竟不是實驗室里面的培養盆，無法控制的外在因素太復雜，如果只在“定義”中找答案，常常會走入誤區。
　　
　　同樣地，外表看來相同的網絡印刷生意模式，由于細節或資源的差異造成了結果的差異，一點也不奇怪。應該說“網絡印刷”是媒體的標題，媒體要強調自己內容的可看性，需要簡潔的標題，生意模式就比較難以定義了，可以說生意沒有一定的模式。
　　
　　今天的印刷廠聘請業務員去開發業務，或以好條件吸引代理把活拿過來印，這算是傳統模式；合版印刷模式則是以低價和效益吸引特定規格的印件，讓代理商把活帶進來，但是從外表上看到合版印刷廠利用網絡門戶去接單，然后生產、交貨；傳統方式則利用電話和計算機工具（例如QQ）來處理生意的步驟，差別就在有沒有“管理”——讓計算機來管理，不是人。
　　
　　印刷生意有沒有管理，看看一個活牽涉到的人手多不多就知道，客戶和你做生意忙不忙他自己也知道。以往，大家都把注意力放在生產自動化，因為軟硬件確實提高了是錯的效益，減少了人手。長期以來，大家對新技術的應用都很積極，新技術也確實增加了競爭力，互聯網天翻地覆影響了我們的生活，其實并沒影響太多我們印刷的生產。
　　
　　如果，我們認真地思考互聯網的作用，最重要的影響當然是“通訊”-和人溝通，也就是生意的基本。大部份的印刷廠內部數字化做得很徹底，把生產和公司運作管理得有條不紊，就是客戶溝通（生意流程）這一部分沒有管理。
　　
　　印刷是服務不是商品，業務和客戶議定生意時，還看不到最后的產品，溝通沒有管理，除非有正式合同，否則大家憑記憶、憑郵件、憑QQ的記錄，這些都是不能呈堂當證物的東東，當然很難避免爭議。更復雜的是談生意的要把客戶需求轉述給負責生產的車間，除了上述的問題以外，還有客戶一改再改的文件，“哪一個是最后一版？”
　　
　　還是“最后那一版不要用，用上一版……”？沒有管理造成的錯誤足以吃掉一大部分微薄的利潤。
　　