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2014-09-01 10:35 來源：??? 責編：???
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【CPP114】訊：中國的印刷包裝廠家往往因為規模較小的而在談判中地位低，在價格制定上沒有發言權，在經營活動中存在比其它行業更高的風險，因此，如何培育客戶的忠誠度就成為印刷企業要考慮的重要一題。
忠誠的客戶是企業重要資源，根據經濟學上的原則，企業80%的財富是由20%的穩定客戶創造的，因此客戶對企業忠誠度的增加就意味著企業收入獲得了穩定的保證。老客戶不斷重復訂貨，企業在收入不斷增長的同時，維護客戶的成本則在不斷地下降，有關研究表明，維護一個老客戶的成本僅僅相當于開發一個新客戶的成本的30%，客戶的價值隨著時間的推移而逐步擴大。古話說，客戶的嘴、企業的腿，忠誠的客戶是企業的免費廣告，一個滿意的客戶往往會將愉快的消費經歷告訴其他人，顧客之間彼此信任，企業的效益就在這種不斷傳播的好話中得到提升，同時企業的知名度和美譽度也隨之增漲。
目前，中國印刷包裝盒市場正處于整合期，企業之間拼設備、拼技術、拼價格，總之在動用各種可能的資源和手段淘汰別家、壯大自己。但從某種意義上講，真正在競爭中起決勝作用的還要看誰擁有更多的忠誠客戶。因為，管理科學的研究結果表明，有長期忠誠客戶的企業與擁有低生產成本、高市場份額的企業相比，更具有競爭優勢。可以說，誰擁有更多的忠誠客戶，誰就擁有了行業的未來�？蛻糁艺\的概念近年來已經受到中國印刷包裝盒企業的重視。
忠誠的客戶是企業重要資源，根據經濟學上的原則，企業80%的財富是由20%的穩定客戶創造的，因此客戶對企業忠誠度的增加就意味著企業收入獲得了穩定的保證。老客戶不斷重復訂貨，企業在收入不斷增長的同時，維護客戶的成本則在不斷地下降，有關研究表明，維護一個老客戶的成本僅僅相當于開發一個新客戶的成本的30%，客戶的價值隨著時間的推移而逐步擴大。古話說，客戶的嘴、企業的腿，忠誠的客戶是企業的免費廣告，一個滿意的客戶往往會將愉快的消費經歷告訴其他人，顧客之間彼此信任，企業的效益就在這種不斷傳播的好話中得到提升，同時企業的知名度和美譽度也隨之增漲。
目前，中國印刷包裝盒市場正處于整合期，企業之間拼設備、拼技術、拼價格，總之在動用各種可能的資源和手段淘汰別家、壯大自己。但從某種意義上講，真正在競爭中起決勝作用的還要看誰擁有更多的忠誠客戶。因為，管理科學的研究結果表明，有長期忠誠客戶的企業與擁有低生產成本、高市場份額的企業相比，更具有競爭優勢。可以說，誰擁有更多的忠誠客戶，誰就擁有了行業的未來�？蛻糁艺\的概念近年來已經受到中國印刷包裝盒企業的重視。
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