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愛普生劉泓伯：OPS是打印機領域的里程碑式變革

2014-09-26 15:26 來源：迪培思網責編：徐赳赳

摘要：: “在打印機領域里面，我們今天也是有一個里程碑式的變革，那就是OPS�！睈燮丈ㄖ袊┦聵I部華東華南大區經理劉泓伯先生，近日接受龍虎網記者采訪時如此表示。

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【CPP114】訊：“在打印機領域里面，我們今天也是有一個里程碑式的變革，那就是OPS。”愛普生（中國）事業部華東華南大區經理劉泓伯先生，近日接受龍虎網記者采訪時如此表示。目前，愛普生正利用健康低能耗環保的墨倉式打印機為載體，以全新的技術與服務去改變傳統打印機市場。本次在南京召開的愛普生媒體溝通會上，愛普生宣布將全力推廣OPS打印合約服務，并計劃未來將與更多企業加強合作，助力企業構建健康辦公環境，為綠色環保理念的推廣盡一份力量。

墨倉式打印機更加健康環保

從八十年代進入中國市場，愛普生就在開展本地化市場活動。到如今，無論是技術還是全球市場占有率，愛普生都是處于行業龍頭地位。在如今的打印機市場上，一方面是打印機使用量的穩步增長，另一方面，則是傳統的激光打印機給人類帶來的負面影響：激光打印機所散發出的有害物質極大的影響了使用者健康，不可降解的物質還污染了大氣環境。作為打印機的領軍者愛普生來說，打印機產生空氣污染問題是它們一直關注的問題。

“激光打印機的危害百度里面都有講到，主要是碳粉、苯乙烯、粉塵、臭氧等。這些成分輕則導致頭暈、乏力、食欲不振，嚴重的可以危及人體生命。如果是懷孕的準媽媽們接觸到臭氧，甚至會導致新生兒眼裂，支氣管受損。這些都是危害�！眲€壬囊幌捵尨蠹沂志�，而愛普生公司的墨倉式打印機，就不存在這些問題，“墨倉式打印機的優點在于健康、低能耗和便宜。目前在中國的激光打印機是700萬臺左右，如果將這700萬臺的激光打印機全部都換成噴墨打印機，光是低能耗方面，就能省下三峽電站一年的發電量。”

OPS模式或將改變行業發展趨勢

目前打印機市場的生存模式也是愛普生一直關注的問題，近幾年來主動擔當起“改變與創新”的重任。據記者了解，以OPS服務模式為例，從2011年開始愛普生就推出了OPS服務概念，2012年反復在做市場調查與布局，緊接著2013年就開始正式推出OPS服務。

劉泓伯將OPS稱為“打印機領域里的里程碑式變革”，究竟愛普生OPS打印合約服務對于整體打印機市場會起到什么樣的變化，記者與劉泓伯經理進行了深入的交流�！癘PS翻譯成中文就是外包打印服務。”那外包打印服務是什么概念呢，劉經理為記者舉了例子，“OPS服務和手機套餐差不多，手機先給你，收個押金，每個月出來返還，模式就是這樣的。而OPS的合約方案在實施過程中，愛普生更多的是去聆聽用戶的聲音，盡量制定出適合用戶的個性化定制方案�！�

華東華南大區經理劉泓伯先生

對于打印機市場來說，OPS服務模式是一個新的概念，在其他行業來看，這種服務模式會成功，也能為企業帶來不錯的口碑，但在傳統的打印機市場上做出此番計劃無疑是一次挑戰。OPS的優勢在哪里？劉泓伯給出了全面的回答，“OPS服務模式是對傳統市場的一次挑戰，也是愛普生的一次機遇。OPS給到客戶的價值在于，健康、省錢、高效，總結來講就是安心使用。健康剛剛也已經對激光打印機和墨倉式打印機進行了對比；省錢方面，對愛普生來說，我們的成本主要在于整機和服務，從采購、加工、生產、銷售，到服務，整條線上全部是愛普生自己在做，所以我們邊際成本是高的，為了保證品質這些必不可少。另外就是高效，我們的高效主要從兩個方面體現，第一個指OPS這種打印方案的穩定性，第二個就是后續服務的完善讓顧客再無后顧之憂。”

在專訪中記者了解到，愛普生中國市場在全球形成一個很大的占比，在產品創新方面，愛普生中國會在保持自身技術優勢的基礎上，更加聆聽客戶的心聲，在服務方面更加多元化，確保讓用戶感到使用該服務時能很愉悅，推出更加符合中國特色的產品。

OPS服務模式目前的市場狀況

OPS打印合約服務作為愛普生今年最為關注的項目，受到不少業界與企業客戶的關注，劉泓伯指出，2013年，愛普生正式啟動OPS服務模式，目前已經有不錯的反響，證明愛普生的全局戰略考慮是正確的。

“這個模式還在不斷改善與發展，但是就我們現有的客戶反映，大家均表示十分認可。比如成都第六人民醫院，信息部門把兩百臺打印機都換成我們的，院長直言這個模式好，不僅打印速度比以前的機器快，而且省錢高效又無后顧之憂�！眲€€提到，對于用戶來說，服務體系真的是重中之重�！氨热纾谒�、六級市場我們都有相應的服務商。有完善的上門服務保證，也有很嚴謹的服務管理標準體系。目前我們主要聚焦在醫療行業，全國已有多家三甲醫院和我們開展合作，未來肯定還會有更好的計劃。”

最后，劉泓伯表示借助OPS打印合約服務，愛普生希望形成客戶、服務商、廠商的三方共贏，更多的從用戶的角度去思考，利用自身優勢，把服務做好，體現客戶的價值和愛普生企業對社會的貢獻。

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