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印刷包裝業必讀：質量管理的概念及延伸

2007-01-15 00:00 來源：中國包裝報責編：中華印刷包裝網

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三、質量管理概念及其發展過程

1、質量管理（Quality Management）就是“對確定和達到質量要求所必需的職能和活動的管理”（GB6583. 1－86《質量管理和質量保證術語》）。質量管理是企業最重要的一項管理職能，其內容隨科學技術的發展和質量管理的發展而不斷發展。

產品質量管理在本質上是對產品從設計、制造到使用進行控制以滿足用戶的使用要求，所以質量管理經常又叫質量控制（Quality Control，略寫QC）。

2、質量管理發展過程

自從有了商品生產活動，就出現了質量檢驗，但真正將質量活動作為一項獨立的管理職能，將質量檢驗從生產工藝中分離出來，則是從20世紀初開始的。

（1）質量檢驗階段。從20世紀初到20世紀40年代，其特點是單純的“事后把關”，即生產出來的產品，按照產品質量標準進行檢驗，剔除不合格品。這種做法可以控制不合格產品不出廠，但不能降低廢品損失。

（2）統計質量管理階段。從20世紀40年代到60年代初，為了減少廢次品損失，人們運用數理統計方法控制產品質量，將質量管理的重點由以前的“事后把關”移到“事前控制”。通過統計分析控制質量形成過程，把不合格產品杜絕在出現之前。

（3）全面質量管理階段。從20世紀60年代開始，延續至今。其最早出現在美國，但推廣應用和發展完善卻在日本。20世紀70年代末期引人我國，很快受到高度重視和全面推廣應用。全面質量管理已突破了傳統的質量控制的框框，無論是在質量管理的觀念和思想上，還是在管理方法上都有重大發展與突破。