二、ERP培訓問題

　　 培訓是一個老話題，可它卻是目前ERP實施中最大的男題。ERP系統集成、融合了當代最先進的管理思想、理念、方法，而國內企業的標準化、規范化、管理水平都與ERP標準的管理模式存在一定的差距。所以無論是從實際操作上還是從ERP基本原理、思想上都應該對員工進行培訓，使員工真正從思想觀念上轉變對ERP的抵觸情緒，真切感受到ERP給他們帶來的實實在在的效益和好處，從而接受ERP，并積極主動地參與

　　ERP系統的實施。成功實施ERP必須重視培訓，而培訓絕不僅僅是單純系統操作的培訓，從項目的實施開始到后期，相應的培訓都是貫穿始終的，分階段、分內容、分人員、分管理層次進行培訓。培訓還必須有完整的培訓知識庫，注重科學性、實用性和針對性。要借助培訓，統一員工認識，提升管理理念和業務技能。對于印刷企業來說，員工普遍素質不高是印刷行業進行ERP培訓工作的一大難題。

　　1.培訓應該面向中基層管理者和全體員工

　　ERP的實施是一個系統工程，它需要中基層管理者和全體員工的支持與協助。他們不僅要協助系統分析人員理解現行的業務流程，同時也要配合分析人員一起探討對現有流程的改造。更為重要的是，中基層管理者和全體員工是ERP系統的最終用戶，是保證ERP系統正常運轉的最直接操作者。ERP系統要求工作人員在數據產生地就直接將數據輸入到系統中，所以他們能否理解自己所做的每一次簡單而略顯枯燥的操作和輸入的每一個簡單數字在整個系統中的基礎性作用，決定了系統的成敗。

　　某些E R P 廠商在大談自己的“價格低”的優勢的同時，也很容易給用戶造成一種認識上的誤區：實施ERP就像買個辦公或財務軟件安裝一遍，職工學會用鼠標點擊哪個按鍵就可以了。即便有咨詢培訓公司的介入，也缺乏管理與技術的結合。最終企業的E R P 不是扔掉不用，就是實施以后企業又回到低水平管理的現實。因為本質的管理思想并沒有改變，那些以為“自己更懂得自己”的企業，即便引入了某些“偽E R P ”，也只是在過去的圈子里重復著落后的管理方法，不同的只是電腦格式的報表代替了原來的手工報表而已。所以沒有真正意義上的ERP培訓是無法將ERP內化到企業的管理中去的。