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2012-01-16 11:48 來源：cpp114 ?/??? 責編：???

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊： “相輔相成”的模式代表了制圖公司在數字時代里的前進方向。擁有全新市場的24/7全天候客戶導向型跨媒體解決方案將在drupa 2012上大顯身手。

    最適合用來定義這次經濟危機的詞就是“全球變化”，接下來的十年業內將會面臨許多艱難狀況。第一，由于全球各地區和人群之間交流深化以及信息與金錢流通加快，會造成產業結構不穩定；第二，歐洲經濟與人口增長的不均衡以及相應應對措施的缺失，將會導致需求疲軟和原材料成本升高，因此歐洲以外地區的需求將會增加；第三，主權債務問題將會導致人們在習慣、行為和文化上的變化。

    “相輔相成”模式

    這些“全球性變化”同樣會體現在許多行業中，因為需求越來越難以預測，對生產靈活性和結構成本帶來了額外的負擔。由于時間要求日益嚴格，加之在生產目標上對多變性和綜合性的要求越來越高，制圖業的結構模式也將繼續面臨嚴峻的挑戰。

    在這樣的背景下，那些能夠抓住“數字化”本質（印刷/非印刷、大批量/小批量、紙張/電子）的公司，注定將邁向成功。他們采用一種“雙重”戰略，也可以稱之為“相輔相成的A和B”模式：創新“和”傳統、質量“和”數量、成本“和”收益、產量“和”利潤、小批量印刷“和” 大批量印刷、合作“和”競爭。

    正是在這六個核心領域中，作為制圖通訊企業的印刷服務供應商必須盡其所能來滿足顧客的需求，并為紙張印刷所面臨的新挑戰做好充分準備。盡管早有人聲稱紙張印刷不會消失，但是可以確定的一點是印刷產品的市場份額一定會縮水。短信、tweets、各種社交媒體上的發帖、郵件和網頁的使用統計數據證明了數字移動通訊的重要性正在與日俱增。過去數年，通訊渠道的融合對印刷服務供應商來說一直都是一個挑戰，因為當今的消費者并不 “消費”信息，而是“融合”，甚至“共享”信息。

    本來這種變化涉及更多的是那些在可變數據數字管理系統（所謂的1:1營銷）中的企業，但如今卻涉及到了那些可變數據并非主要特點或并不能對數字輸出起決定作用的印刷形式。

     如何滿足B2B和B2C的需求？

    過去印刷服務供應商一直被認為僅僅是傳播鏈上的一個環節，只在生產最終文本、宣傳冊或直郵產品的時候才起作用，而且他們還必須和客戶的采購部門或其廣告代理公司打交道。

    如今的營銷人員必須面對的問題包括如何更有效地細分市場，如何用有效的活動來吸引新顧客，如何根據每一個特定渠道的要求，全面利用資源來支持多分銷渠道，如何捕捉交叉營銷和向上營銷的機遇，以及如何將顧客的終生價值最大化。

    這些問題都是印刷服務供應商所不能忽略的。他們必須從PSP(Printing Service Provider，印刷服務供應商)轉變為CSP(Communication Service Provider，通訊服務供應商)或MSP(Marketing Service Provider，營銷服務供應商)。

    寫真集制作就是個典型的例子。消費者對數字成像與日俱增的信心使數字印刷相簿變得越來越流行。原來人們喜歡保存電子照片的習慣正在逐漸改變，而且隨著為消費者提供高度個性化產品的聯網24/7全天候印刷服務的推出，這種變化還將繼續加深。一本相簿可以成為一本真正的照片故事書或一本私人獨享的書；寄送問候卡或派對邀請函也可以讓終端消費者從頭到尾自己操作。這項服務已經在Penwizard 和最近被Shutterfly收購的TinyPrints 上開通了。后者就是最早直接在Facebook中建立相簿的公司之一。在以上這些或類似的案例中，數字印刷供應商起到了決定作用。