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印刷企業轉型需改變傳統服務模式

2012-07-28 10:52 來源：必勝網責編：陳培

摘要：: 對于印刷行業來說，目前正值艱難時期，能過獲取豐厚利潤并拓展企業的印刷企業寥寥無幾。印刷企業的未來將會如何，尤其是典型的中小型印刷服務供應商將如何存活已成為印刷界的熱門話題。

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　　【CPP114】訊：對于印刷行業來說，目前正值艱難時期，能過獲取豐厚利潤并拓展企業的印刷企業寥寥無幾。印刷企業的未來將會如何，尤其是典型的中小型印刷服務供應商將如何存活已成為印刷界的熱門話題。

　　印刷企業的未來走向是轉型為“整合傳播”，這說起來很簡單，就像記者、顧問等，他們可以輕而易舉地將這個理念提出來。然而對于許多印刷服務供應商來說，對他們現有的經營模式進行轉型是極為困難的。在我進一步發表意見之前，我應該概述一下什么是“整合傳播”。

　　什么是整合傳播？

　　整合傳播是指為既定傳播目標，運用各式傳播工具，如廣告、直效行銷、促銷活動及公關等，以任務分工方式集體達成傳播目標的產品信息傳播運用方式。整合傳播是綜合行銷、傳播、廣告的核心技術和方法，對品牌進行完整規劃與設計的系統工程，囊括了一切品牌展現在消費者面前的動作與態勢，涵蓋品牌規劃(Brand Plan)、品牌策略(Brand Strategy)、品牌創意(Brand Creative)、品牌傳播(Brand Communication)四個方面。

　　如何進行整合傳播和一站式服務？

　　本質上講，“整合傳播”是一種融合多種業務來向客戶提供完整的傳播服務的企業，而印刷業務只是眾多業務中的一項。這就是我們通常所說的，這些企業將成為“一站式商店”，提供所有的相關服務，如此一來，客戶就可以在一家企業獲得所有所需的服務項目，例如舉辦一次市場營銷活動，他們不必再去尋找多家供應商分別進行交易。

　　從很多年以前，印刷服務供應商們所從事的業務已不只局限于印刷服務。而隨著數字印前技術和數碼印刷技術的發展，一些印刷服務供應商強化了其計算機服務，為客戶提供某些領域的IT技術處理，通過個性化服務，進行一對一營銷。將這些方法融合起來，我們便跨入了整合傳播企業的行列。單憑增添更多的服務項目是無法徹底解決問題的，大多數情況下，客戶會向多家印刷服務供應商進行詢價。通常其中報價最低的或能夠最快提供服務的企業最終獲得合同。而整合傳播企業的做法于此不同，他們改變了客戶接觸點，選擇與市場部門和設計部門合作，而不是購買部門。他們通常會提前進入新產品的市場籌劃階段，參與客戶的每個工作環節，利用他們的專長協助客戶利用最佳方案將產品推向市場。他們可能會參與產品的試銷，為客戶制作市場推廣材料，其中包括印刷版和電子版的配送信息。

　　這些整合傳播企業獲得合作商機并不是因為他們提供了最低報價，而是因為他們與客戶建立了合作伙伴關系，參與每一個工作環節。這使他們成為唯一可以有邏輯地展開這項工作的機構。

　　聯姻合作中小企業整合傳播的有效途徑

　　現在大多數印刷服務供應商們依然遵循著舊的企業經營模式。作為一個與時俱進的印刷行業，必須要摒棄這種守舊的工作模式，他們真正要做的是：明確公司的改革方向和尋找拓展業務的方法。許多小型印刷服務供應商沒有進入這些新業務領域的資源，有些也許只能擠進數碼印刷領域，如果他們的思路還是局限于提供印刷業務，而不是拓展傳播業務，那么他們會發現在這個行業發展企業是非常艱難的。小型印刷服務供應商們需要打破他們的傳統思維模式，意識到他們應與一些其它領域的小型企業合作，例如網站設計師、IT工程師和設計代理商等，架構一個整合傳播體系來向客戶提供服務。

　　若想在將來取得成功，印刷服務供應商們必須改變思維模式，著眼于拓展業務而不是因循守舊的工作。還需要找到合適的合作伙伴向客戶提供全方位的服務，改變與客戶溝通的方式。無論是過去，還是在將來，如果不進行變革，印刷業始終是低利潤的行業。

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