現在大家談競爭，往往將競爭的焦點聚焦在價格上。現在整個印刷產業正在進入一個微利時代，這在很大程度上對價格大戰起著推波助瀾的作用。微利時代， 當然要求我們適當降低對利潤的心理預期，贏得價格上的優勢。然而，現實生活中不少印刷生產者在微利背后，是觀念、管理、技術和經營手段的落后。在新經濟時期，這種現狀對整個印刷產業來講是不利的，但這又是印刷業現在所處的現狀。

以往印刷產業的狀況是印刷生產者利用“信息不對稱”的優勢來控制消費者，而新經濟使廣大消費者的印刷需求向高效率低成本的方向傾斜，強迫印刷生產者提供“點對點”的個性化服務。

我們發現兩個現象值得大家注意：一是“規模個性化”(M a S SCustomization)，因消費群體之大己使得任何個性的印刷消費都可獲得批量生產的規模效益。二是“價格緊縮機制”(Pri ce DeflatOF)，競爭使印刷行業產生了一套新的定價機制，能夠讓客戶比較價格和產品，并提供多種交易的選擇。強大的價格緊縮機制使得印刷的價格形成向下的走勢。事實上，新經濟己將交易的主動權交到了消費者的手中，新經濟的最大的受益者是消費者而不是印刷生產者。

差異化是新經濟的特點

在新經濟的條件下要想在競爭中占有先機，必須事先了解客戶的需求的變化。讓我們先來分析一下現在客戶購買印刷產品和印刷服務的原因。在新經濟時代，客戶的需求是千差萬別的。在個性化時代，這種印刷需求的差異性更加顯著。從表面看，印刷廠向不同的顧客提供的是相同的印刷服務，但實際上，顧客所購買的是不同的東西。到印刷廠來的客戶，有的需求純粹是來跑量的，他不會過多地考慮用料和品質，他所要的只是價格。有的客戶需要的是讓印刷廠來協助他實現印刷高額的附加利潤，這從客戶的印刷品內容和客戶的用紙品種一眼就可看出。這類客戶不是不考慮價格，但價格絕不是其考慮的首要因素。有的客戶到印刷廠來印刷產品，純粹是希望找個印刷費用的墊付者，這在每年一度的季節性產品的生產時期最為明顯。這些客戶對印刷需求的差異性決定了他是否是印刷廠的真正客戶。站生產者的角度來講，印刷廠歡迎所有有需求的客戶。但這必須有一個前提：印刷廠必須把自己的產品和服務與競爭對手區別開來。創造顧客就是創造差異。有差異才有市場。